Правила провоза, упаковка и розыск багажа в аэропорту Пулково

Правила провоза, упаковка и розыск багажа в аэропорту Пулково

Советы для прохождения досмотра:

  • держите в руках или специальном лотке паспорт и посадочный талон;
  • переложите все из карманов в сумку (прежде всего металлические предметы) до прохождения металлодетектора;
  • снимите верхнюю одежду, обувь, если высота ваших каблуков больше 2,5 см, а подошва толще 1 см, ремень, головные уборы, шарфы и положите их в специальные лотки, имеющиеся в зале предполетного досмотра;
  • положите электронные приборы (телефоны, плееры, ноутбуки) в отдельный контейнер; без специального лотка класть приборы непосредственно на ленту сканера не рекомендуется, так как риск их повреждения возрастает;
  • будьте готовы к тому, что полые и мягкие детские игрушки, а также любые электронные устройства проверяют особыми способами;
  • не волнуйтесь, проходить рамку металлоискателя — безопасно.

Пассажиры обязаны выполнять все требования сотрудников аэропорта, проводящих досмотр.

При перевозке воздушным транспортом портативных электронных устройств, содержащих ионно-литиевые элементы или батареи, а также запасных батарей (в том числе внешних аккумуляторов powerbank), действуют ограничения.

Памятка для пассажиров

Запрещено провозить в багаже и ручной клади

  • Магнитные материалы
  • Устройства шокового действия
  • Радиоактивные вещества
  • Ядовитые и токсичные вещества, упаковки с инфекционным материалом, ртуть, антифриз, тормозную жидкость и т. п.
  • Сжатые и сжиженные газы: пропан и т. п., баллончики для самообороны, зажигалки (кроме одной небольшой зажигалки без неабсорбированного жидкого топлива, за исключением сжиженного газа, имеющейся при себе) и т. п.
  • Легковоспламеняющиеся вещества: ацетон, бензин, спички (кроме одной небольшой упаковки безопасных спичек, имеющейся при себе) баллончики с краской и т. п.
  • Воспламеняющиеся твердые вещества: вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию или выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой и т. п.
  • Коррозионные, разъедающие вещества: ртуть, кислоты, щелочи, органические перекиси и т. п.
  • Взрывчатые вещества и предметы, ими начиненные: пороха, боеприпасы, капсюли, детонаторы, пиротехнику и т. п.

Запрещено провозить в ручной клади

  • Жидкости, гели и аэрозоли в емкостях вместимостью более 100 мл.
  • Оружие любого типа и предметы, его имитирующие.
  • Колюще-режущие предметы: штопоры, ножницы, иглы, топоры, ледорубы, лезвия, ножи, мечи, кинжалы и т. п.
  • Орудия ударно-дробящего действия: биты, дубинки различных видов, средства рукопашного боя и т. п.
  • Рабочие инструменты: пилы, монтировки, дрели, сверла и т. п.

Оружие пассажира в обязательном порядке сдается сотруднику авиационной безопасности аэропорта для оформления и передачи членам экипажа на временное хранение в течение полета. Оформление и передача оружия на борт воздушного судна осуществляется не позднее чем за 1,5 часов до вылета рейса.

Подробный перечень опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами, содержится в Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО.

Перевозка оружия

О правилах перевозки оружия вы можете прочитать в специальном разделе..

Доставка изъятых вещей

Подробнее об организации доставки вы можете прочитать в разделе «Доставка изъятых предметов».

Внимание

Перед посадкой в самолет все пассажиры и багаж должны в обязательном порядке пройти предполетный досмотр. Пассажир, отказавшийся пройти предполетный досмотр, к полету допущен не будет.

В аэропорту не следует неуместно шутить: «бомба», «кислота» и так далее. Пассажир может быть снят с рейса, передан в органы МВД для проведения дальнейшего разбирательства и привлечения к уголовной ответственности в соответствии со статьей 207 УК РФ «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма».

Если вы не сдали на стойке регистрации вещь (вещи), которые не могут быть пронесены в самолет в вашей ручной клади, то они будут изъяты.

В салон самолета разрешено проносить покупки из Duty Free при условии, что они были запечатаны на кассе в пластиковый пакет вместе с чеком, подтверждающим, что покупка произведена в день поездки; упаковку запрещено вскрывать до прибытия в пункт назначения. Пожалуйста, имейте в виду, что разрешение перевозить жидкости из Duty Free распространяется только на прямые рейсы. На рейсах с пересадкой, жидкости, упакованные в Duty Free аэропорта вылета, будут изъяты в аэропорту пересадки.

Предполетный досмотр пассажиров, багажа и ручной клади в аэропорту производится в соответствии с «Правилами проведения предполетного и послеполетного досмотров», утвержденными Приказом № 104 от 25.07.2007 Министерства транспорта Российской Федерации.

Как найти и вернуть ценную вещь, потерянную в российском аэропорту

Правила провоза, упаковка и розыск багажа в аэропорту ПулковоПравила провоза, упаковка и розыск багажа в аэропорту Пулково

Путешествуя по России, нередко туристы забывают и теряют в аэропортах свои вещи, в том числе и ценные украшения. Часто это происходит на досмотре пассажиров. Не стоит отчаиваться, забытая там вещь наверняка найдется. Рассказываем, как работает розыск такой пропажи и как вернуть ее себе из аэропорта другого города.

История, которая произошла в конце февраля с сотрудником исполнительной дирекции АТОР в санкт-петербургском аэропорту «Пулково», может сослужить многим туристам хорошую службу. Расскажем, как вернуть себе вещь, забытую на досмотре в аэропорту чужого города.

Сотрудница исполнительной дирекции АТОР возвращалась 17 февраля в Москву из командировки в Санкт-Петербург. Уже по прилету она обнаружила, что на руке нет ценного украшения – серебряного браслета ручной работы, подаренного ей в Дагестане.

Единственным местом, где могла остаться эта вещь, по здравому размышлению, был пункт досмотра в «Пулково»: именно там браслет пришлось снять руки и положить в лоток, следующий по ленте транспортера.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ И ЧТО ПИСАТЬ

Пассажирка нашла на сайте аэропорта «Пулково» электронную почту отдела розыска багажа, и незамедлительно отправила на этот адрес письмо.

Оно содержало описание самой пропажи (было приложено и фото), а также предположение, что браслет мог быть потерян на рамке досмотра, выпав из лотка или свалившись с ленты.

В письме также было указано приблизительное время прохождения контроля безопасности, номер рейса, маршрут и время его вылета из аэропорта.

Это оказалось важно – так как сразу дало нужные ориентиры сотрудникам отдела розыска багажа.

В письме также нужно указать свои контактные телефон, WhatsApp, электронную почту для обратной связи (что и было сделано). Обязательно нужно спросить, каким образом можно забрать свою вещь, если она найдена – это тоже сделала героиня нашей истории.

КАК БЫСТРО РЕАГИРУЮТ СЛУЖБЫ АЭРОПОРТА

Письмо в аэропорт пассажирка написала в 14.20 по московскому времени. И уже в 14.38 ей ответила агент отдела розыска багажа аэропорта «Пулково» Ксения Данюс.

«Похожая найденная вещь передана на хранение в стол находок аэропорта Пулково 17.02.2021 и зарегистрирована под номером 2418 v. Режим работы ежедневно, с 09:00 до 20:00», – гласило письмо.

Из документа также следовало, что первые два дня хранение утерянных вещей в столе находок осуществляется бесплатно.

На третий день взимается оплата в размере 249,00 рублей и 42,00 рубля за каждые последующие сутки (оплата за неполные сутки производится как за полные).

У сотрудницы исполнительной дирекции АТОР, разумеется, есть коллеги и знакомые в Петербурге. Однако чтобы забрать им вещь из стола находок, пояснялось в письме, нужен был внушительный пакет документов.

Так, им потребовались бы копии документов владельца вещи (паспорта, посадочного талона или распечатки электронного билета пассажира), а также рукописное письмо-доверенность с указанием подробного описания потерянной вещи – серийный номер/форма/содержимое/иные отличительные черты. Также нашей пассажирке нужно было выслать в этом случае в адрес отдела розыска ФИО и паспортные данных доверителя и получателя, а также подпись доверителя.

Поэтому было решено идти по другому пути – платной доставки. Как оказалось, это быстро, надежно и недорого.

КАК ВЕРНУТЬ СВОЮ ВЕЩЬ ИЗ АЭРОПОРТА ДРУГОГО ГОРОДА И СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ

Как пояснялось в письме агента отдела розыска багажа «Пулково», доставка вещи по домашнему адресу утерявшего может быть осуществлена транспортной компанией. Стоимость такой услуги – 960,00 рублей, доставка осуществляется обычно в течение 1- 6 рабочих дней (без учета дня приема отправления в аэропорту).

Героине нашей истории потребовалось оплатить в адрес аэропорта с карты через сервис Ю Касса (Яндекс Касса) 310 рублей за услуги по организации доставки и хранения вещей и 960 рублей за саму доставку DPD в Москву, а затем выслать по электронной почте заполненную анкету (ее предоставил отдел розыска вложением), копию паспорта и полетные документы. Все это она сделала днем 18 февраля.

Отметим, что никто из знакомых и коллег нашей героини изначально не верил, что потерянный ценный браслет вообще удастся найти и вернуть, тем более таким несложным и недорогим способом. Однако через 6 дней, днем 24 февраля, компания DPD доставила утерянный серебряный браслет ручной работы по указанному московскому адресу, в целости и сохранности.

Пример работы агента Ксении Данюс, всего отдела розыска багажа аэропорта «Пулково» и других служб воздушной гавани, принимавших участие в этой истории, безусловно, заслуживает восхищения – за четкость, оперативность, ясную и понятную информацию, донесенную до пассажира. И, конечно, за саму находку и грамотно выстроенный процесс оплаты и доставки.

Хочется верить, что не один аэропорт «Пулково» в России работает по столь четкой и профессионально организованной схеме розыска утерянных вещей. В любом случае этот пример обнадежит многих туристов, столкнувшихся с утерей ценных вещей в российских аэропортах.

ВНИМАНИЕ:

Еще больше материалов от АТОР – в нашем канале на Яндекс.Дзен .

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в “Академии АТОР”.

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Какие гостиницы есть рядом с аэропортом?

Список гостиниц рядом с аэропортом находится в разделе «Путеводитель по Санкт-Петербургу».

Как добраться до (из) аэропорта общественным транспортом и сколько стоит такси?

Добраться до аэропорта можно на автомобиле, автобусе от станции метро «Московская», а также на такси. Аэропорт рекомендует пользоваться «Такси Пулково».

Где можно посмотреть расписание рейсов?

Расписание всех рейсов из аэропорта Пулково можно найти на нашем сайте в разделе «Расписание», выбрав направление и дату (период) вылета.

Что делать, если не удается найти рейс в расписании?

Такое возможно, если вы летите не регулярным рейсом.

Информация о таких рейсах может появиться в системе аэропорта, а соответственно, и в расписании за несколько дней до даты выполнения рейса (в некоторых случаях — за сутки до вылета).

Если вы уверены в том, что интересующий вас рейс есть (например, вами приобретен на него авиабилет), по всем вопросам относительно рейса обращайтесь в авиакомпанию или агентство, где приобретались билеты. Возможно, рейс запланирован, но пока не подтвержден, поэтому отсутствует в расписании аэропорта.

Когда появится дополнительный или новый рейс по новому направлению, отсутствующий в расписании в настоящее время?

Все рейсы заявляются и выполняются авиакомпаниями, поэтому вопросы о планах на введение дополнительных рейсов и новых рейсов по новым направлениям находятся вне компетенции администрации аэропорта.

Все актуальные новости аэропорта, в том числе информация об открытии рейсов по новым направлениям, публикуются на нашем сайте, в разделе «Новости».

Как получить официальный документ, подтверждающий перелет?

С этим вопросом вам нужно обратиться в вашу авиакомпанию.

Читайте также:  Таможенные правила ввоза в Эстонию алкоголя, товаров и продуктов питания в 2022 году: особенности пересечения границы

Пулково: розыск багажа

Друзья, спешим предупредить, что в аэропорту Пулково с багажом творятся неполадки. Не то чтобы грандиозные, но досадные. Предотвратить их нельзя, но быть готовым и знать, куда идти в случае чего, надо.

Сначала комментарий к фотографии ниже, потом история, потом послесловие к истории, потом советы и предложения. Фотография к этому материалу сделана 6 июля 2013 года в зоне выдачи багажа в Пулково-1 (зал прибытия международных рейсов) возле офиса Lost&Found (это сервис, который отвечает за работу с утерянным багажом).

Правила провоза, упаковка и розыск багажа в аэропорту Пулково

Как видите, потеряшек так много, что они в ожидании хозяев не помещаются в саму контору, а вынуждены грустно торчать снаружи.

К слову, пассажир, приземлившийся на рейсе из другого государства и попавший в зону выдачи багажа (а в нее попадают все без исключения сразу после прохождения паспортного контроля) может незаметно взять любой интересный ему чемоданчик и унести.

На выходе из этой зоны стоит таможенник, но он почти никого не досматривает, да и поток людей летом ничего себе так. Вещички опломбированы, но опять же – при большом скоплении тел не уследишь, кто чего тащит, да и не таможни это дело смотреть за тем, с пломбой ты несешь мешок или без. А кроме мытарей никого больше из проверяющих там и нет.

Теперь история. Компания друзей, в том числе представители редакции «Окна в Петербург», улетели 29 июня из Пулково-1 в Барселону.

В аэропорту столицы Каталонии они не получили багаж – спортивную сумку – и сразу оформили по этому поводу заявление в местную сервисную компанию, которая отвечает конкретно за работу с вещами пассажиров.

Вернувшись в Пулково-1 из Барселоны 6 июля, владелец потеряшки пошел прямиком в Lost&Found, где изложил свою скорбь и при помощи сотрудницы тут же обнаружил и забрал вещь. Работники офиса, кстати, очень даже готовы всегда помочь.

Выяснилось, что багаж, понятное дело, пределы Пулково вообще не покидал – на нем просто не было бирки. Она могла оторваться, но скорее всего ее тупо не прикрепила сотрудница аэропорта во время регистрации. Хотя, к слову, никакой спешки на регистрации не было. Мы к чему это так все плотно описываем – чтобы вы понимали, как все происходит в деталях, вдруг пригодится.

Но это еще не все, теперь послесловие к истории, а оно самое главное. Спустя миг после того, как неулетевшие 29 июня в Барселону вещи были возвращены владельцу, началась выдача багажа с того самого рейса из Барселоны, которым он, владелец, вернулся.

Так почему-то получилось, что на одной и той же очень коротенькой ленте одновременно происходила раздача вещей пассажиров с двух рейсов одновременно – из, понятное дело, Барселоны и второго – из Гамбурга. Как так получилось – нам неведомо, скорее всего, Гамбург просто задержался.

В итоге люди стояли вокруг ленты в два, местами в три кольца, что их сильно напрягало. Впрочем, напряжение быстро сменилось тревогой: пассажиры услышали громкие стуки – это их сумки и чемоданы резво хлопались о ленту, расставшись с руками грузчиков, а автор этих строк своими ушами услышав несколько непечатных ругательств от коллег по несчастью.

Через некоторое время стоявший рядом мужчина, сняв свой чемодан, назвал негромко грузчиков уродами; одна из пассажирок просунула голову в окошко, из которого выкатывался по ленте багаж, и что-то в адрес грузчиков громко произнесла.

Еще один мужчина, степенный и в очках, хоть и некультурно жующий жвачку, взяв с ленты детскую коляску, с искренним чувством крикнул в направлении того самого окошка: «Аккуратнее грузите уроды, б…дь!!!»; а еще одна женщина обнаружила, что угол ее большого пластикового розового чемодана натурально отбит к чертям.

Грузчики перестали стучать багажом по ленте и нервам пассажиров – как раз после замечания пролезшей в окошко дамы – и не исключено, что только это спасло их от необходимости обороняться.

Равно как не исключено и то, что если бы их не застукали, то они бы и продолжали в том же духе проверять крепость изделий. Или по-другому: они так и делают всегда, просто на сей раз пассажиры оказались чуткими.

Впрочем, это всего лишь предположения.

А вот предложения, чтобы не потерять багаж, а если уж он утерян, то как его разыскать:

1. При регистрации проверьте лично, что тетя за стойкой не тупанула и не забыла прицепить бирку. 2. В багаж ничего очень необходимого и ценного не класть! 3. Если Вы вылетали из Пулково или через него летели, долетели, а багаж летел, но не долетел, то в аэропорту прибытия не выхода из багажного отделения оформляете утерю.

Вам дают бумажку, и эта бумажка + посадочные билеты с приклеенной штучкой с номером багажа – все, что нужно для оформления дальнейших претензий. 4. Обязательно сохраняйте все чеки от покупок тех вещей, которые вы вынуждены были приобрести, чтобы восполнить утраты.

Например, упомянутая выше компания друзей, прибыв в отель, первым делом отправилась в магазин за шмотьем и прочей бытовухой.

5. Когда снова доберетесь до Пулково, то идите в Lost&Found на первом этаже. Он обозначен на интерактивной схеме аэропорта на его сайте: http://www.pulkovoairport.ru/map/ Местные товарищи довольно отзывчивы к нуждам пассажиров и вообще стремятся к тому, чтобы как можно быстрее избавиться от завалов.

6. С бумажкой, оформленной в аэропорту прибытия и посадочными талонами и сохраненными чеками, Вы, воссоединившись или не воссоединившись со своим багажом, отправляетесь в авиакомпанию, которой летели, и оформляете претензию. Размер компенсации устанавливается индивидуально. Если багаж нашли, оформляют все сразу. Если не нашли, то только через 21 день – в эти дни багаж пытаются разыскать.

Причем тут авиакомпания? Она, конечно, Ваши вещички не теряла, она вообще их не трогала, их посеял аэропорт.

Но дело в том, что с аэропортом у Вас никаких оформленных отношений нет, Вы имеете сношения только с авиаперевозчиком, поэтому по всем вопросам разбираетесь с ним как продавцом комплексной услуги.

А он, удовлетворив Ваши претензии, уже идет в поисках компенсации в аэропорт. Это удобно.

Фото багажа: Юлия Николаева

Иван Семенов

Как найти и вернуть ценную вещь, потерянную в российском аэропорту

Главная Новости Вестник АТОР

26.02.2021

Правила провоза, упаковка и розыск багажа в аэропорту Пулково

Путешествуя по России, нередко туристы забывают и теряют в аэропортах свои вещи, в том числе и ценные украшения. Часто это происходит на досмотре пассажиров. Не стоит отчаиваться, забытая там вещь наверняка найдется. Рассказываем, как работает розыск такой пропажи и как вернуть ее себе из аэропорта другого города.

История, которая произошла в конце февраля с сотрудником исполнительной дирекции АТОР в санкт-петербургском аэропорту «Пулково», может сослужить многим туристам хорошую службу. Расскажем, как вернуть себе вещь, забытую на досмотре в аэропорту чужого города.

Сотрудница исполнительной дирекции АТОР возвращалась 17 февраля в Москву из командировки в Санкт-Петербург. Уже по прилету она обнаружила, что на руке нет ценного украшения – серебряного браслета ручной работы, подаренного ей в Дагестане.

Единственным местом, где могла остаться эта вещь, по здравому размышлению, был пункт досмотра в «Пулково»: именно там браслет пришлось снять руки и положить в лоток, следующий по ленте транспортера.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ И ЧТО ПИСАТЬ

Пассажирка нашла на сайте аэропорта «Пулково» электронную почту отдела розыска багажа, и незамедлительно отправила на этот адрес письмо.

Оно содержало описание самой пропажи (было приложено и фото), а также предположение, что браслет мог быть потерян на рамке досмотра, выпав из лотка или свалившись с ленты.

В письме также было указано приблизительное время прохождения контроля безопасности, номер рейса, маршрут и время его вылета из аэропорта.

Это оказалось важно – так как сразу дало нужные ориентиры сотрудникам отдела розыска багажа.  

В письме также нужно указать свои контактные телефон, WhatsApp, электронную почту для обратной связи (что и было сделано). Обязательно нужно спросить, каким образом можно забрать свою вещь, если она найдена – это тоже сделала героиня нашей истории.

КАК БЫСТРО РЕАГИРУЮТ СЛУЖБЫ АЭРОПОРТА

Письмо в аэропорт пассажирка написала в 14.20 по московскому времени. И уже в 14.38 ей ответила агент отдела розыска багажа аэропорта «Пулково» Ксения Данюс.

«Похожая найденная вещь передана на хранение в стол находок аэропорта Пулково 17.02.2021 и зарегистрирована под номером 2418 v. Режим работы ежедневно, с 09:00 до 20:00», — гласило письмо.

Из документа также следовало, что первые два дня хранение утерянных вещей в столе находок осуществляется бесплатно.

На третий день взимается оплата в размере 249,00 рублей и 42,00 рубля за каждые последующие сутки (оплата за неполные сутки производится как за полные).

У сотрудницы исполнительной дирекции АТОР, разумеется, есть коллеги и знакомые в Петербурге. Однако чтобы забрать им вещь из стола находок, пояснялось в письме, нужен был внушительный пакет документов.

Так, им потребовались бы копии документов владельца вещи (паспорта, посадочного талона или распечатки электронного билета пассажира), а также рукописное письмо-доверенность с указанием подробного описания потерянной вещи – серийный номер/форма/содержимое/иные отличительные черты. Также нашей пассажирке нужно было выслать в этом случае в адрес отдела розыска ФИО и паспортные данных доверителя и получателя, а также подпись доверителя.

Поэтому было решено идти по другому пути – платной доставки. Как оказалось, это быстро, надежно и недорого.

КАК ВЕРНУТЬ СВОЮ ВЕЩЬ ИЗ АЭРОПОРТА ДРУГОГО ГОРОДА И СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ

Как пояснялось в письме агента отдела розыска багажа «Пулково», доставка вещи по домашнему адресу утерявшего может быть осуществлена транспортной компанией. Стоимость такой услуги — 960,00 рублей, доставка осуществляется обычно в течение 1- 6 рабочих дней (без учета дня приема отправления в аэропорту).

Героине нашей истории потребовалось оплатить в адрес аэропорта с карты через сервис Ю Касса (Яндекс Касса) 310 рублей за услуги по организации доставки и хранения вещей и 960 рублей за саму доставку DPD в Москву, а затем выслать по электронной почте заполненную анкету (ее предоставил отдел розыска вложением), копию паспорта и полетные документы. Все это она сделала днем 18 февраля. 

Отметим, что никто из знакомых и коллег нашей героини изначально не верил, что потерянный ценный браслет вообще удастся найти и вернуть, тем более таким несложным и недорогим способом. Однако через 6 дней, днем 24 февраля, компания DPD доставила утерянный серебряный браслет ручной работы по указанному московскому адресу, в целости и сохранности.

Пример работы агента Ксении Данюс, всего отдела розыска багажа аэропорта «Пулково» и других служб воздушной гавани, принимавших участие в этой истории, безусловно, заслуживает восхищения – за четкость, оперативность, ясную и понятную информацию, донесенную до пассажира. И, конечно, за саму находку и грамотно выстроенный процесс оплаты и доставки.

Хочется верить, что не один аэропорт «Пулково» в России работает по столь четкой и профессионально организованной схеме розыска утерянных вещей. В любом случае этот пример обнадежит многих туристов, столкнувшихся с утерей ценных вещей в российских аэропортах.

Читайте также:  Бизнес во Вьетнаме для русских в 2022 году: как открыть или купить готовый

Вернуться назад

Предполетный досмотр

При перевозке воздушным транспортом портативных электронных устройств, содержащих ионно-литиевые элементы или батареи, а также запасных батарей (в том числе внешних аккумуляторов powerbank), действуют ограничения.

  • Положения, касающиеся предметов и веществ, перевозимых пассажирами на борту воздушного судна в ручной клади и багаже
    Предмет/изделия  Местонахождение на борту воздушного судна Разрешение авиакомпании  Ограничения
    Багаж Ручная кладь  При себе
    Баллоны с газообразным кислородом или воздухом для медицинских целей  Да  Да  Да  Да
    • масса брутто одного баллона — не более 5 кг;
    • баллоны, вентили и регуляторы должны быть защищены от повреждений. 
    Ртутный медицинский термометр  Да  Нет  Нет  Нет
    • 1 на пассажира;
    • наличие защитного футляра. 
    Небольшие баллончики  Да  Да  Да  Да
    • не более 4 штук на пассажира;
    • водовместимость 1 баллончика не более 50 мл (28 г содержания газа);
    • только невоспламеняющийся нетоксичный газ. 
    Небольшие баллончики, находящиеся внутри спасательных средств (спасательный жилет, лавинный рюкзак)  Да  Да  Да  Да
    • 1 спасательное средство на пассажира;
    • баллончики предназначены только для целей надувания;
    • не более 2 баллончиков в составе спасательного средства;
    • не более 2 баллончиков запасных.
    Гироскутер, моноколесо, сигвей При покупке билета необходимо уточнить у авиакомпании правила провоза данных устройств на борту воздушного судна.
    Жидкостные батареи непроливающегося типа          
    В составе электронного оборудования  Да  Да  Нет  Нет
    • идентификация типа конструкции — AGM, GEL; 
    • напряжение — не более 12 В, удельная мощность — не более 100 Wh; 
    • оборудование защищено от самопроизвольного приведения в действие.
    Запасные  Да  Да  Нет  Нет
    • идентификация типа конструкции — AGM, GEL; 
    • напряжение — не более 12 В, удельная мощность — не более 100 Wh; 
    • защита от короткого замыкания; 
    • не более 2 штук.
    Литиевые батареи
    В составе устройства/оборудования  Да  Да  Да
    • удельная мощность не более 100 Wh
    Запасные/отдельные  Нет  Да  Да
    • удельная мощность не более 100 Wh
    В составе устройства/оборудования  Да  Да  Да  Да
    • удельная мощность более 100 Wh, но не более 160 Wh
    Запасные/отдельные  Нет  Да  Да  Да
    • удельная мощность более 100 Wh, но не более 160 Wh
    Внешний аккумулятор (power bank)  Нет Да   Да
    Электронные курительные устройства  Нет  Да  Да
    •  удельная мощность не более 100 Wh;
    • для личного пользования;
    • запасные батареи должны быть защищены от короткого замыкания;
    • запрещена зарядка на борту ВС.
    • Магнитные материалы 
    • Устройства шокового действия 
    • Радиоактивные вещества 
    • Ядовитые и токсичные вещества, упаковки с инфекционным материалом, ртуть, антифриз, тормозную жидкость и т. п. 
    • Сжатые и сжиженные газы: пропан и т. п., баллончики для самообороны, зажигалки (кроме одной небольшой зажигалки без неабсорбированного жидкого топлива, за исключением сжиженного газа, имеющейся при себе) и т. п. 
    • Легковоспламеняющиеся вещества: ацетон, бензин, спички (кроме одной небольшой упаковки безопасных спичек, имеющейся при себе) баллончики с краской и т. п. 
    • Воспламеняющиеся твердые вещества: вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию или выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой и т. п. 
    • Коррозионные, разъедающие вещества: ртуть, кислоты, щелочи, органические перекиси и т. п.
    • Взрывчатые вещества и предметы, ими начиненные: пороха, боеприпасы, капсюли, детонаторы, пиротехнику и т. п.
    • Жидкости, гели и аэрозоли в емкостях вместимостью более 100 мл. 
    • Оружие любого типа и предметы, его имитирующие. 
    • Колюще-режущие предметы: штопоры, ножницы, иглы, топоры, ледорубы, лезвия, ножи, мечи, кинжалы и т. п. 
    • Орудия ударно-дробящего действия: биты, дубинки различных видов, средства рукопашного боя и т. п. 
    • Рабочие инструменты: пилы, монтировки, дрели, сверла и т. п. 

    Оружие пассажира в обязательном порядке сдается сотруднику авиационной безопасности аэропорта для оформления и передачи членам экипажа на временное хранение в течение полета.

    Оформление и передача оружия на борт воздушного судна осуществляется не позднее чем за 1,5 часов до вылета рейса.

    Подробный перечень опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами, содержится в Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО. 

    Перевозка оружия

    О правилах перевозки оружия вы можете прочитать в специальном разделе..

    Доставка изъятых вещей

    Если вы совершали перелет из аэропорта Пулково, и при досмотре ручной клади у вас были изъяты вещи, которые разрешены в обороте, но запрещены к провозу на борту воздушного судна, вы можете оформить доставку таких предметов на ваш адрес.

    Подробнее об организации доставки вы можете прочитать в разделе «Доставка изъятых предметов».

    Внимание

    Перед посадкой в самолет все пассажиры и багаж должны в обязательном порядке пройти предполетный досмотр. Пассажир, отказавшийся пройти предполетный досмотр, к полету допущен не будет.

    В аэропорту не следует неуместно шутить: «бомба», «кислота» и так далее.

    Пассажир может быть снят с рейса, передан в органы МВД для проведения дальнейшего разбирательства и привлечения к уголовной ответственности в соответствии со статьей 207 УК РФ «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма».

    Если вы не сдали на стойке регистрации вещь (вещи), которые не могут быть пронесены в самолет в вашей ручной клади, то они будут изъяты.

    В салон самолета разрешено проносить покупки из Duty Free при условии, что они были запечатаны на кассе в пластиковый пакет вместе с чеком, подтверждающим, что покупка произведена в день поездки; упаковку запрещено вскрывать до прибытия в пункт назначения. Пожалуйста, имейте в виду, что разрешение перевозить жидкости из Duty Free распространяется только на прямые рейсы. На рейсах с пересадкой, жидкости, упакованные в Duty Free аэропорта вылета, будут изъяты в аэропорту пересадки.

    Предполетный досмотр пассажиров, багажа и ручной клади в аэропорту производится в соответствии с «Правилами проведения предполетного и послеполетного досмотров», утвержденными Приказом № 104 от 25.07.2007 Министерства транспорта Российской Федерации.

Вопросы и ответы

Родителям детей в возрасте от 5 до 14 лет, отправляющихся в полет без сопровождения взрослых, необходимо заранее обратиться в авиакомпанию, чтобы оформить все необходимые для такого путешествия документы. Более подробная информация представлена в разделе «Пассажирам с детьми».

Как узнать об ограничениях на выезд за границу?

Ограничения на выезд за границу могут касаться несовершеннолетних детей, должников и пр. Ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми вопросами о порядке въезда и выезда на официальном сайте Пограничной службы РФ .

Как отправить несовершеннолетнего ребенка без сопровождения родителей (например, с бабушкой)?

Для перевозки по РФ доверенность от родителей не требуется. При регистрации ребенка на рейс и на линии предполетного досмотра необходимо предъявить оригинал его свидетельства о рождении.

Нотариально заверенное согласие одного из родителей необходимо в случае, если несовершеннолетний гражданин России выезжает из Российской Федерации без сопровождения родителей (официальных опекунов), этот документ проверяет сотрудник Пограничной службы РФ.

Нужно ли получать согласие второго родителя на выезд несовершеннолетнего ребенка за границу?

В случае выезда из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации совместно с одним из родителей, согласия на выезд ребенка за границу от второго родителя не требуется. (Основание — ст. 20 Федерального закона от 15 августа 1996 г. №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»). Подробнее на сайте Пограничной службы РФ .

Однако в ряде случаев посольства или консульства при оформлении визы все-таки спрашивают вышеуказанный документ.

Кроме того, вполне возможна ситуация, когда от родителя, выезжающего с ребенком, потребуют нотариально оформленное согласие второго родителя, лишь на том основании, что в государстве, в которое вы собираетесь выехать или в котором уже находитесь (будучи в аэропорту или на вокзале), действуют другие законы.

В данном случае решение должны принимать сами родители, усыновители, опекуны или попечители. Мы рекомендуем перестраховаться и при возможности нотариально оформить согласие второго родителя.

Где можно получить информацию о визах и иных документах на въезд в иностранное государство?

Консультации относительно документов, необходимых для въезда в страну назначения, вам необходимо получить в консульстве данной страны или в авиакомпании, рейсом которой вы будете вылетать из Санкт-Петербурга.

Приложение 2. Правила перевозки багажа и ручной клади

  1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА И РУЧНОЙ КЛАДИ

    На рейсах ООО «Авиакомпания «Победа» не предусматривается норма бесплатного провоза Багажа.

    • По билетам, не предусматривающим норму бесплатного провоза багажа (невозвратные билеты), провоз Зарегистрированного багажа осуществляется при условии его оплаты по установленным тарифам.

    Стоимость и порядок оплаты Багажа и Сверхнормативного багажа опубликованы на официальном сайте www.pobeda.aero в разделе «Тарифы и сборы». Плата за провоз Багажа и Сверхнормативного багажа взимается за каждое место Багажа, принимаемого к перевозке.

    Мобильные телефоны и персональные электронные устройства (ПЭУ) могут перевозиться как в Зарегистрированном багаже, так и как Ручная кладь.

    При провозе в Зарегистрированном багаже данные устройства должны быть выключены, при провозе в Ручной клади мобильные телефоны и ПЭУ должны быть переведены в авиарежим (в случае отсутствия данного режима устройство должно быть выключено) сразу после закрытия двери воздушного судна перед его отправлением.

    Устройство для переноса ребенка (детская люлька, удерживающие устройства для детей до двух лет) при перевозке ребенка, а также костыли, трости, ходунки, роллаторы, складная кресло-коляска, используемые клиентом, перевозятся в клиентском салоне если их габариты позволяют это сделать безопасно, либо в багажном отсеке в качестве зарегистрированного багажа без взимания платы. Детская коляска и их аналоги перевозятся в багажном отделении Воздушного судна, в качестве зарегистрированного багажа.

  2. Предметы, не принимаемые или запрещенные к перевозке в качестве Ручной клади

    В целях обеспечения авиационной безопасности на рейсах Перевозчик запрещает провоз в салоне воздушного судна следующих предметов:

    • штопоры,
    • иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование),
    • вязальные спицы,
    • ножницы;
    • складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи.
    • Если клиенту требуются инъекции во время полета, разрешается взять с собой шприцы в салон воздушного судна, но только при предъявлении соответствующего медицинского свидетельства.
    • ООО «Авиакомпания «Победа» не рекомендует клиентам перевозить в Зарегистрированном Багаже деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ключи, видеокамеры, компьютеры, лекарства, очки, солнцезащитные очки, контактные линзы, часы, мобильные телефоны, персональные электронные устройства, оборотные ценные бумаги, ценные бумаги, иные ценности, коммерческие документы, паспорта или иные идентификационные документы или образцы.
    • Перечень предметов, запрещенных к перевозке в качестве багажа, указан в Приложении 3.
  3. Перевозка трансферного багажа до конечного пункта

    При следовании из всех пунктов отправления на территории Российской Федерации в пункты ближнего и/или дальнего зарубежья и в обратном направлении транзитом через аэропорты на территории Российской Федерации Вы можете зарегистрироваться и оформить багаж на рейсы ООО «Авиакомпания «Победа» сразу до конечного пункта назначения, при условии отсутствия в багаже товаров, подлежащих письменному декларированию согласно соглашению от 18 июля 2010 г. «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного Союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском», а также Постановления правительства РФ № 637 от 10 июля 2014 г. «Об упрощенном порядке совершения таможенных операций в отношении товаров, которые приняты авиаперевозчиком к перевозке в сопровождаемом багаже».

    При следовании только рейсами ООО «Авиакомпания «Победа» оформление багажа до конечного пункта на территории Российской Федерации (при условии отсутствия в сдаваемом авиаперевозчику багаже товаров, подлежащих письменному декларированию) возможно только из следующих пунктов ближнего и дальнего зарубежья:

    Трансфер через аэропорт «Внуково»:

    • Жирона, Бергамо, Братислава, Пиза, Кельн, Мемминген, Ларнака, Тиват, Братислава, Карловы Вары, Баден-Баден, Стамбул, Анталия, Римини, Рига, Рим, Дубай, Эйлат, Варна, Палермо, Бари, Генуя, Катания, Кальяри, Алания, Даламан, Бодрум, Хургада и Шарм-эль-Шейх.

    Во всех остальных случаях Вам необходимо получить (независимо от того, зарегистрирован багаж до конечного пункта или только до пункта трансфера) Ваш багаж в транзитном аэропорту и пройти таможенный контроль, после чего оформить Ваш багаж на стойке регистрации.

  4. Перевозка музыкальных инструментов

    Перевозка музыкальных инструментов осуществляется как в багажном отделении, так и в салоне воздушного судна. При перевозке музыкальных инструментов в салоне воздушного судна применяются правила перевозки для багажа, перевозимого в кликресле.

    Музыкальные инструменты, могут перевозиться в салоне воздушного судна, только если для них было оплачено отдельное место по действующим на момент покупки клиентским тарифам.

     Вес такого багажа не должен превышать  32 кг, допустимые габариты багажа в салоне воздушного судна по длине, ширине и высоте не превышают 38х40х110 см, при условии.

    Упаковка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, должна обеспечивать его крепление на клиентском кресле штатным ремнем безопасности. Подъем и спуск багажа на борт воздушного судна производится лично клиентом.

    Для заказа и оплаты дополнительного места клиенту необходимо обратиться в колл-центр. При покупке дополнительного места норма багажа не увеличивается.

  5. Перевозка домашних животных

    ООО «Авиакомпания «Победа» принимает к перевозке собак (в т.ч. служебных), кошек, хорьков, карликовых кроликов, а также птиц в салоне воздушного судна.

    Не допускаются к перевозке ни в качестве Зарегистрированного Багажа, ни в качестве Багажа в салон ВС предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящемуся на борту воздушного судна, а также животные и птицы (за исключением комнатных животных/птиц и служебных собак), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные. Кроме того, не допускаются к провозу предметы и вещества, воздушная перевозка которых в качестве Багажа запрещена законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

    Внимание: животные/птицы и служебные собаки (за исключением собак-поводырей), независимо от веса (суммарный вес контейнера (клетки) и корма животного/птицы), не включаются в норму перевозимого без дополнительной платы Багажа и оплачиваются согласно тарифам, опубликованным на сайте www.pobeda.aero.

    ЗАПРЕЩАЕТСЯ: перевозка животных без клетки/контейнера.

    Правила перевозки животных/птиц и служебных собак на рейсах ООО «Авиакомпания «Победа»:

Наименование животного Условия перевозки Домашние животные: собаки, кошки, а также птицы

Служебные собаки

Собака-поводырь, сопровождающая клиента, лишенного зрения

Перевозка осуществляется после предварительного информирования ООО «Авиакомпания «Победа» при бронировании авиабилета, только в салоне ВС и в сопровождении взрослых клиентов (старше 18 лет). К перевозке в салоне ВС на рейсе допускается не более 10 мест (контейнеров, клеток, сумок-переносок) с животными/птицами. Габариты жесткого контейнера (клетки) по длине, ширине и высоте не должны превышать 46х28х22 см, в контейнере может находиться несколько животных/птиц одного вида, при этом животные должны иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов. Габариты мягкого контейнера (сумки-переноски закрытого типа) в сумме трех измерений не должны превышать 96 см. Клиентов с животными запрещено размещать в зоне аварийных выходов и местах размещения аварийного оборудования. Во время взлета, посадки, а также прохождения зоны турбулентности, контейнер (сумка-переноска или клетка) должен быть безопасно размещен под сиденьем впередистоящего кресла. ЗАПРЕЩАЕТСЯ: Открывать контейнер и вынимать или выпускать животное из контейнера на борту воздушного судна (в пассажирском салоне, вестибюле, туалете), а также кормить животное во время полета. Животные к перевозке без клетки/контейнера не допускаются.
Перевозка служебной собаки в салоне ВС (в случае превышения нормы провоза животных/птиц) может быть произведена только с согласия перевозчика при предъявлении документа, подтверждающего, что клиент, сопровождающий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти. Также необходим документ, подтверждающий специальное обучение служебной собаки. Служебная собака, перевозимая в салоне ВС, должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног клиента, который ее сопровождает.
Перевозится без дополнительной платы (сверх нормы Багажа, перевозимого без дополнительной платы), без ограничения в весе при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность клиента, лишенного зрения, и при предъявлении документа, подтверждающего специальное обучение собаки-поводыря. Собака-поводырь должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног клиента, которого она сопровождает. Клиенты-инвалиды, следующие с собакой-поводырем на борту ВС, принимаются к перевозке независимо от возраста. Клиентам, совершающим поездку в сопровождении собаки-поводыря, предоставляются места в конце салона ВС (за исключением мест возле аварийных выходов).

Для перевозки домашних животных/птиц и собак необходимо наличие ветеринарного паспорта, справки о состоянии здоровья с отметкой о наличии прививок, а также других документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка. Домашние животные/птицы и собаки при перевозке должны быть помещены в специальный контейнер (клетку) определенных габаритов, обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком), исключающим самопроизвольное открытие клетки в полете. Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью. Для перевозки в салоне ВС в качестве контейнера допускается использование сумки-переноски. Не позднее чем за 2 часа до вылета клиент должен накормить и напоить животное, обязательно осмотреть его.

Во время полета клиенту запрещено выпускать животное из контейнера (клетки) и кормить его.

Прием к перевозке комнатных животных/птиц и собак производится при условии, что клиент несет полную ответственность за них.

Клиент обязан соблюдать все требования Перевозчика и возместить перевозчику убытки и дополнительные расходы, которые могли возникнуть во время перевозки животного/птицы (по причине несоблюдения правил перевозчика, нанесения вреда и ущерба имуществу перевозчика, его сотрудникам, а также вследствие причинения вреда здоровью и имуществу других клиентов).

Перевозчик не несет ответственность за телесные повреждения, болезнь, смерть перевозимых животных/птиц, потерю, задержку доставки во время транспортировки через другие страны или территории, равно как и за отказ в их ввозе или провозе через любую страну или территорию.

Для ряда государств действуют особые правила ввоза животных. Заблаговременно выяснить необходимую информацию по правилам ввоза в страну пункта назначения клиент может на интернет-сайте Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору.

  1. Перевозка спортинвентаря

    За дополнительную плату вы можете оформить некоторый спортивный инвентарь как специальный багаж. Это можно сделать на нашем сайте в процессе покупки авиабилетов или после в личном кабинете, а также через колл-центр.

    Весь остальной спортинвентарь, за исключением описанного ниже, оформляется как обычный или негабаритный багаж.

    Каждый клиент может провозить:

    Лыжное оборудование*Один комплект лыж или сноуборд c дополнительным снаряжением (ботинки, шлем, очки). Все должно быть упаковано в один общий или два отдельных чехла.

    1. Не более 2 (двух) комплектов на человека
    2. ВелосипедВ чехле или упаковке
    3. Вес с упаковкой не более 20 кг, количество на рейсе — не более 5 (пяти) шт. Поэтому необходимо предварительное бронирование при покупке билета
    4. Рыболовное оборудованиеУпакованное в один контейнер (чехол)
    5. 2 удочки, 1 комплект снастей на человека
    6. * В рамках включённой нормы провоза багажа для тарифов «Выгодный» и «Максимум» возможна замена одного места багажа на:
    • лыжи/сноуборд (1 комплект) вместе с дополнительным снаряжением (ботинки, шлем, очки), упакованные в один общий или два отдельных чехла.

    Общий вес лыжного оборудования:

    • для тарифа «Выгодный» вес – до 10 кг, размер – не более 203 см по сумме трёх измерений
    • для тарифа «Максимум» вес – до 20 кг, размер – не более 203 см по сумме трёх измерений

    Общее количество мест багажа в рамках пакетного предложения с учётом лыжного оборудования – не более 2-х.

  1. Получение и доставка Зарегистрированного багажа

    Клиент обязан забрать свой Зарегистрированный багаж сразу же, как возникает возможность его получения в пункте назначения. Зарегистрированный багаж хранится без взимания дополнительной платы в аэропорту, до которого должен быть доставлен согласно договору воздушной перевозки, в течение двух суток, включая день прибытия воздушного судна, на котором доставлен Зарегистрированный багаж..

    Дальнейшее хранение Зарегистрированного багажа обеспечивается Перевозчиком или обслуживающей организацией. Расходы за хранение Зарегистрированного багажа, не полученного клиентом в течение срока, установленного настоящим пунктом, возмещаются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

    Если Зарегистрированный багаж, с надлежаще оформленной номерной багажной биркой, прибыл в аэропорт (пункт) назначения и не получен/не востребован клиентом, ООО «Авиакомпания «Победа» обеспечит розыск владельца Зарегистрированного Багажа.

    Если владелец Зарегистрированного багажа найден, ему направляется письменное уведомление о необходимости получения Багажа и порядке получения или доставки Багажа.

    Зарегистрированный багаж хранится в течение шести месяцев со дня направления владельцу Зарегистрированного багажа уведомления о необходимости получения Багажа. Если владелец Зарегистрированного багажа не найден — со дня прибытия воздушного судна в аэропорт.

    В случае неполучения клиентом Зарегистрированного багажа по истечении указанного срока, Багаж может быть реализован или уничтожен в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

    Получить Зарегистрированный багаж может только лицо, имеющее соответствующую идентификационную багажную бирку. Если получатель Зарегистрированного багажа не может предъявить и/или идентифицировать Багаж с помощью идентификационной багажной бирки, ООО «Авиакомпания «Победа» передаст Багаж только после того, как будут предоставлены удовлетворяющие доказательства прав на этот Багаж.

    В случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) Багажа клиенту требуется обратиться к персоналу службы розыска Багажа до выхода из зоны прибытия и заполнить специальную форму.

    Поиск потерянного Багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от клиента. Если по истечении 21 дня багаж не найден, клиент может предъявить Перевозчику письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, содержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах ООО «Авиакомпания «Победа».

    За утрату, недостачу или повреждение (порчу) Зарегистрированного багажа, Ручной клади и Багажа в салон ВС ООО «Авиакомпания «Победа» несет ответственность в следующих размерах:

    • за утрату, недостачу или повреждение (порчу) Ручной клади и Багажа в салон ВС — в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления — в размере не более чем одиннадцать тысяч рублей.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector