Главная / Страховые / Tripinsurance страхование: отзывы туристов и анализ работы
Tripinsurance представляется «официальным провайдером услуг сервисной компании Mondial Assistance». При этом в полисе указан страховщик ООО «Абсолют Страхование». Получается, Tripinsurance — и не ассистанс, и не страховая. Что же они делают?
В полисе Tripinsurance указаны страховщик «Абсолют» и ассистанс «Альянс». Выделены желтым в правом верхнем углу.
Tripinsurance insurance на базе сторонней страховой компании создал туристическую страховку с сильным ассистансом и хорошей онлайн-поддержкой. Несмотря на такую схему, предложение уникально — сама страховая такие полисы не предлагает.
Ниже рассмотрим, что хорошего и плохого в полисе Tripinsurance insurance, почитаем договор и отзывы клиентов.
Никаких офисов: только интернет и телефон
Купить полис Трипиншуранс можно только в интернете. Также удаленно организована и поддержка клиентов — по телефону, электронной почте или скайпу.
Самая популярная площадка для обращений и обсуждений — ветка Tripinsurance на форуме Винского. Работает с 2012 года. Здесь уже 140 страниц и ни одного неотвеченного .
Случается, именно на форуме клиенты получают подробные ответы, которые не предоставил ассистанс. Пишут даже в режиме реального времени — из гостиницы или больницы.
Например, в апреле этого года Мондиаль отказался оплачивать лечение в Иране из-за санкций ООН. При чем тут санкции и медицинская помощь? Ольга, представитель Трипиншуранс, объяснила: это невозможно из-за ограничений на безналичные переводы в Иран. Клиенту предложили оплатить лечение самостоятельно и компенсировать затраты в России.
На ветке Трипиншуранс на форуме Винского находятся ответы на самые нестандартные вопросы, связанные со страхованием.
Несмотря на такую схему работы, полис Трипиншуранс уникален. Вы не купите его ни в СК Альянс, ни в СК Абсолют. Первые работают только офлайн. Вторые хоть и работают онлайн, но предлагают другого ассистанса — бюджетный Europ Assistance. Это страховка совсем другого качества, зато дешевле Трипиншуранс почти в 2 раза.
Allianz Global Assistance — ассистанс Tripinsurance insurance
Любой туристический полис оценивают по совокупности: страховая + ассистанс. Ассистанс, по-другому «сервисная компания», помогает клиентам на месте: общается с больницами, вызывает врачей, ищет переводчика. Если у ассистанса нет договоров с больницами, придется самостоятельно оплачивать лечение. Затем собирать и переводить справки, чтобы компенсировать затраты.
У Tripinsurance хороший ассистанс — Allianz Global Assistance. Ранее он назывался Mondial Assistance. Это крупная международная компания с собственными офисами в 34 странах, единственный в мире ассистанс с рейтингом «AA» от Standard&Poor’s.
В большинстве европейских стран врач выезжает на дом лишь в экстренном случае. Даже при температуре +39 во Франции, Германии, Италии придется добираться до больницы самостоятельно.
Судя по отзывам, Allianz заключил договоры с больницами в большинстве таких регионов. Если помните, это удобно тем, что не придется оплачивать лечение самостоятельно.
Правда, пишут об исключениях: например, в Финляндии.
Есть страны, где принята система похожая на нашу: врача можно вызвать, даже при легкой температуре. Самые популярные среди туристов — Болгария и Черногория. И здесь у Allianz все неплохо: приезжают без накладок, хотя встречаются негативные истории. Например, в Черногории в июле 2017 года доктор добирался до ребенка с температурой более 7 часов.
Бывают случаи, когда приходится долго ждать врача.
В России Allianz также работает с СК Медэкспресс и Сбербанком. Правда, о совместной работе с этими страховыми пишут больше отрицательных отзывов. Видимо, качество работы ассистанса во многом зависит от требовательности страховой.
Где купить полис Трипиншуранс
Полисы Tripinsurance продаются только онлайн, но их нет на Черехапе. Доступны два способа: www.tripinsurance.ru или с помощью форм на сторонних сайтах. Одна из таких форм расположена ниже.
Даже при покупке через форму, клиент попадает на сайт Tripinsurance. Здесь можно выбрать один из трех тарифов: Base, Standart, Million
Base. Минимальный тариф с покрытием всего 35 000 € и экстренной стоматологией 200 €. Больше ничего. Тариф подойдет, если страховка нужна лишь для шенгенской визы. Правда, для этой цели я бы рассмотрел более дешевые варианты на Черехапе. Например, цена минимального тарифа Тинькофф меньше почти в 2 раза.
Standart. Расширенная медицинская помощь — 50 000 € и бонусы: консультация юриста, оплата досрочного возвращения домой, страхование от задержки авиарейса.
Million. Название говорит само за себя: медицинская помощь на 1 000 000 €. Дополнительно к Standart, страхование потери багажа и гражданской ответственности.
Кроме обычных тарифов, Трипиншуранс предлагает годовые. Это выгодно для путешествующих более двух раз в году.
Годовой полис Tripinsurance
Для активных путешественников есть годовая страховка. Выходит выгоднее: ее стоимость меньше, чем разовая на 90 дней.
Все тарифы действуют год, но с ограничением: каждая поездка не должна превышать 91 день. Можно провести 91 день за границей, вернуться на родину и сразу обратно. Количество выездов и возвращений не ограничено.
Исключение — тариф Multitrip. У страховки небольшое покрытие, но можно не возвращаться целый год.
Во всех годовых тарифах одинаковые услуги, но разные размеры покрытия. Исключение — тариф Multitrip, услуги и покрытие которого минимальны.
Особенности страховки Tripinsurance
У полиса Трипиншуранс, как и у любого другого, свои особенности и ограничения. Например, его можно вернуть в течение 3 дней с момента покупки. Чтобы выяснить остальные нюансы следует внимательно прочесть договор. Разберем основные моменты.
Активный отдых. Страховка без дополнительных услуг покрывает посещение аквапарка, пляжный волейбол и футбол, теннис, гольф, снорклинг, катание на беговых лыжах.
Если планируете заниматься этими видами спорта, можете не ставить галочку «активный отдых». К активному отдыху Трипиншуранс относит: водные и горные лыжи, серфинг, сноуборд, рыбалку, охоту, трекинг.
Если будете заниматься этими видами активностей, советую галочку поставить. Опция увеличит стоимость полиса в 2 раза.
Трипиншуранс страхует от 0 до 80 лет. При этом стоимость страховки увеличивается в 2,5 раза для детей до 3 лет, и людей старше 70 лет.
Гражданство путешественника роли не играет. Страхуется поездка за пределы страны постоянного проживания и неважно, где вы живете постоянно.
Можно купить в путешествии. Большинство страховых компаний разрешают покупку страховки лишь перед поездкой. Трипиншуранс можно купить и за границей, но есть нюанс: полис вступит в действие на шестой день после покупки.
Гражданская ответственность. Доступна в тарифах Million и 365. Поможет, если сломаете что-нибудь в отеле или собьете спортсмена на горной трассе. Главное, получить судебное заявление и решение о признании виновным.
Не страхуют хронические и кожные заболевания, солнечные ожоги. Если обострение угрожает жизни, оплатят экстренную помощь. С последствиями заболевания придется разбираться самостоятельно. Обратите внимание на этот пункт, особенно если впервые едете в жаркий непривычный климат или склонны к аллергии.
Опасная работа. Действует для большинства опасных профессий: водители, летчики, моряки, буровики, горняки, строители, сталевары. Очень немногие страховые работают с такими клиентами.
Не оплачивают поисково-спасательные работы. Будьте осторожнее, если планируете трекинг в горах или лесу.
Продление срока действия полиса в исключительных случаях. Работает, когда полис закончился, а лечение продолжается. Помощь продлится до выздоровления или транспортировки на родину.
Компенсация мобильных звонков до 50 у.е. при предоставлении распечатки от мобильного оператора.
Большие территории страхования
Трипиншуранс не продает полисы в конкретные страны. Даже если указать Шенген, в полис включат весь мир, за исключением: США, Канады, Австралии, Японии, островов Карибского бассейна, Таиланда и России.
Другие 2 варианта более полные:
- Весь мир + Таиланд.
- Весь мир, кроме Таиланда.
Такой набор удобен для годовой страховки, когда наверняка не знаешь где окажешься.
Не самое лучшее страхование багажа
Страхование багажа входит в тарифы 365 и Миллион, но у него есть серьезные ограничения. Не страхуются: видеокамеры, вычислительная техника, мобильные телефоны, меховые изделия и ювелирные украшения. В общем, все то, ради чего нужна страховка багажа. Подробный список исключений смотрите в Правилах страхования, Пункт 11.7.
Автор отзыва удивлен — Трипиншуранс не страхует даже ноутбуки.
Отзывы о Трипиншурансиншуранс
На популярных агрегаторах отзывов о Трипиншуранс пишут немного, даже плохого. Возможно, из-за того, что компания приучила конфликтных клиентов писать на форуме, где представитель сразу же разбирается с ситуацией.
Из хорошего:
Оперативно решают проблемы с оформлением
Грамотно отвечают на вопросы
Просто хороший ассистанс
Из минусов: Трипиншуранс может надолго задуматься о компенсации дорогостоящего лечения. Иногда доходит до критических ситуаций, как это произошло в марте 2017.
Стоит ли брать Tripinsurance insurance в Шенген
Tripinsurance сделали сильный полис с надежным ассистансом, неплохим пакетом услуг и относительно высокой ценой, сравнимой с ERV. О компании много хороших отзывов и мало плохих.
С Tripinsurance insurance легко общаться на форуме Винского. Идите туда, если не решить проблему обычными способами.
Полис можно оформить уже в путешествии, но он начнет действовать лишь на шестой день.
Если путешествуете много рассмотрите годовые тарифы. Удобно лонгстейерам.
Для пляжных видов спорта хватит обычной страховки. А вот для треккинга следует поставить галочку «Активный отдых». Учтите, страховка не покрывает поисково-спасательные работы, поэтому не подойдет туристам экстремалам.
Берите полис с осторожностью, если склонны к аллергии или солнечным ожогам. Трипиншуранс не компенсирует лечение последствий.
Страховка багажа действует на всех годовых тарифах 365, но у нее серьезные ограничения. Например, стоимость ноутбука не вернут.
Страховая компания Tripinsurance по отзывам путешественников в 2020 году
Страховка Tripinsurance – лучший вариант страхования туристов во время путешествия за рубеж. Компания появилась на российском рынке в 2012 году, и уже завоевала неплохую репутацию. Что собой представляет этот страховой медицинский полис от Tripinsurance узнаете в материале, который я подготовил.
О полисе tripinsurance
Бренд одним из первых предложил онлайн-программу по страхованию туристов. На официальном сайте компании Tripinsurance указано, что они реализуют полис премиум класса. Имеют собственный call-центром и ассистанс. Активно сотрудничают с другими проверенными компаниями-посредниками, в том числе Mondial Global. Предложение будет от страховой компании ООО «Абсолют Страхование».
У самого Абсолюта купить полис невозможно. По своей сути Tripinsurance – это страховая компания и ассистанс в одном лице. Они сопровождают клиента в путешествии от начала оформления полиса и до его возвращения на родину.
Купить tripinsurance со скидкой — 11%
Ассистанс Tripinsurance
Собственная фирма-посредник появилась в марте 2018
года. Это структурное дочернее предприятие ООО Трипиншуранс. Если во время
путешествия возникнут проблемы со здоровьем, всем процессом будет заниматься тот
же бренд, у которого был куплен полис. Отзывыо его работе в большинстве
положительные.
Ассистанс имеет широкую партнерскую сеть хороших медицинских
центров. Обслуживание в них действительно качественное, быстрое и вежливое.
Волноваться о квалификации медицинского персонала не стоит. Если о какой-либо
клинике поступает больше двух жалоб от клиентов, Трипиншуранс перестает с ней
работать.
Это факт.
После сообщения клиента о наступлении страхового
случая, посредник организовывает его визит в медицинское учреждение или
направляет врача в отель в течение 60 минут. Великолепный показатель! Оказание
помощи происходит по гарантии. Другими словами, компания сразу оплачивает все
расходы, связанные с лечением.
У многих брендов первостепенные траты берет на
себя клиент, а ему уже потом возвращают все средства. Это не очень хорошо, в
комплекте документов может просто не хватать какой-то справки, и расходы на
лечение в результате будут произведены из собственного кармана. С ассистансом Tripinsurance такого не случается.
Еще один значительный плюс работы посредника –
бесплатная услуга онлайн-консультирование российских врачей. Клиент может
воспользоваться специальным приложением, и в любое время суток связаться с
врачом любого профиля – от педиатра до гастроэнтеролога. Многие врачи, которые
предоставляют консультации – кандидаты и доктора медицинских наук.
Связаться с ассистансом можно несколькими способами,
это тоже большой плюс:
- по мобильному телефону (российский
оператор); - по скайпу;
- по электронной почте.
Плюсы и минусы
Очевидно, что достоинств у этого страхового полиса
гораздо больше, чем недостатков. Однако минусы все же есть.
Плюсы:
- Огромные суммы страхового покрытия – от €250 тыс. до 1 млн. Не один бренд, кроме Tripinsurance, такого не предлагает. Сумма позволяет рассчитывать на проведение даже сложных дорогостоящих операций, если в них будет необходимость. При этом клиент не потратит из своего кармана ни копейки.
- Бренд – публичный. Сотрудники часто общаются с людьми на различных форумах, детально разъясняют каждую ситуацию. Можно не бояться, что какой-то нестандартный страховой случай будет скрыт от общественности.
- В каждую страховку входят бесплатные онлайн-консультации, можно задать вопросы по видеочату.
- Бренд имеет собственно разработанное приложение для Android и iOS с интернет-подключением, через которое удобно и дешево связываться с ассистансом.
- Любую информацию можно уточнить в службе технической поддержки на самом сервисе.
- Страхуется большое число рисков: аллергии, активный отдых, лихорадка Денге. Обострение хронических недуг оплачивается в размере €3000. Проблемы после «встречи» с медузами, морскими ежами решаются на месте, только если есть угроза жизни. В любой полис автоматически входит езда на байке, что очень актуально для поездок в азиатские страны. Конечно, вы должны иметь водительские права категории А, быть трезвым за рулем, соблюдать все правила дорожного движения, в частности надевать шлем.
- Под страхование попадают граждане двух государств, предоставляется при необходимости экстренная вакцинация, оказывается помощь при террористических чрезвычайных происшествиях (в основном, это редкость у страховых брендов). Оплачиваются расходы по возвращению на родину или визит к застрахованному третьего лица.
- Существенное преимущество для отдыхающих на тайских островах Ко Чанг и Пхи-Пхи. У страхового бренда здесь договоренность с местными клиниками. Можно получить помощь на месте, ехать на материк не придется, только если проблема действительно серьёзная.
- Полис по конкретным датам можно купить даже за рубежом.
Минусы:
- Для всех странах, кроме Шенгена, в предложениях продолжительностью больше 34 дней будет обязательная франшиза $50. Можно приобрести несколько полисов, каждый меньше чем на 34 дня.
- Не страхуются солнечные ожоги, а для путешествия в Африку, Южную Америку или Азию в летний сезон это актуально и действительно важно.
- Не страхуются беременные, даже если будет угроза жизни для матери или ребенка. Проблему придется решать из собственных средств.
- Высокая цена страхования для поездок в азиатские страны. На любые другие направления стоимость полиса умеренная.
Мобильное приложение Tripinsurance
Прямо из приложения вы сможете не только купить страховку, но и получите возможность онлайн-консультации с врачом, а так же возможность бесплатных звонков в службу поддержки.
Скачать мобильное приложение
Преимущества мобильного приложения
Бесплатная онлайн консультация врача для всех клиентов купивших полис и которые еще действует на данный момент.
Плюсы:
- быстрая и круглосуточная помощь и консультация врача онлайн
- не надо тратить деньги на связь
- врач так же вас проконсультирует онлайн, при условии, что у вас нет серьезных заболеваний (кашель, насморк, при болях в животе)
- если вы уже были у местного врача, то доктор онлайн вам поможет разобраться с его назначениями
Бесплатные звонки из-за границы
Находясь за границей по этому приложению вы можете не только разговаривать с доктором, но и переписываться через чат или по почте и при этом не тратить денег на связь.
Через мобильное приложение стоимость полиса ниже, чем нежели вы купили бы его через сайт. А если вы используете мой промокод WORLDSTRIPRU, то цена будет еще на 11% ниже!
После того, как вы введете свои данные, то приложение запомнит их и при следующей покупке полиса их вводить уже будет не надо, что существенно ускорит сам процесс.
История покупок
Все купленные полюса будут сохраняться в вашем личном кабинете, так что при страховом случаи вам не надо будет искать номер полиса и называть его при обращении. Так же приложение хранит всю информацию о ваших покупках и заново вам вводить их вам будет не надо.
Видеоинструкция
Скачать мобильное приложение
Где можно приобрести страховку Tripinsurance
Страховое предложение можно приобрести только на одноименном онлайн-сервисе. Это эксклюзивный продукт, он больше нигде не продается. Полис от Абсолют Страхования можно увидеть на других интернет-сайтах, но это будут другие страховки с другими условиями.
Тарифы Tripinsurance
Бренд предлагает несколько вариантов страхования.
Страховое покрытие 250, 500 тыс. или 1 млн евро (долларов). Оформить страховку
можно минимум на 1 день, максимум – неограниченно.
Econom
Тарифный план начального уровня по конкретным датам.
Покрывает путешествие с суммой покрытия $250 тыс. для поездок в Таиланд,
Доминикану, США, Кубу. Статьи рисков стандартные:
- Амбулаторное и стационарное лечение;
- Расходы на лекарства;
- Транспортировка в клинику;
- Экстренная стоматологическая помощь (до $250);
- Транспортировка застрахованного на
родину; - Купирование хронических заболеваний при
угрозе жизни до $3000; - Лихорадка Денге;
- Эвакуация несовершеннолетних, если они
остались без присмотра из-за страхового случая; - Репатриация.
Standard
Страховой полис Tripinsurance «Стандартный» предлагает медицинскую и юридическую защиту для поездок в страны Шенгена, Турцию, Китай, Индию, на Кипр. Покрытие составляет 500 тыс. Кроме классических рисков, в этот пакет входят следующие услуги:
- Оплата проезда третьего лица к
застрахованному, если он пребывает в медицинском учреждении более 10 дней; - Расходы при задержке авиарейса;
- Юридическая правовая консультация за
рубежом; - Досрочное возращение застрахованного на
родину в связи со смертью близкого родственника.
Million
Туристическая страховка Million– одна из самых
дорогостоящих, но и страховое покрытие составляет расходы на сумму 1 млн. Такая
астрономическая сумма уместна для поездок в Германию, Швейцарию, Австрию или
США. Кроме оплаты медицинских расходов, в пакет включены следующие риски:
- Расходы на повреждение (уничтожение)
имущества; - Отмена поездки;
- Страхование багажа;
- Гражданская ответственность.
Расходы при физических травмах оплачиваются только,
если они случились минимум на 21 день после поездки. Инфекционные заболевания –
от 15 дней с начала путешествия.
90 DAYS, 365 DAYS, 365 DAYS+, 365 DAYS++
Это многоразовые страховые полисы. Они идеально
подойдут путешественникам, которые часто уезжают за границу. Страховка длится
максимум 91 дней подряд. Суммы страхового покрытия начинаются от 35 и
заканчиваются 100 тыс. долларов (евро). Набор рисков тоже отличается, но не
существенно.
MULTITRIP
Специальный страховой пакет, предназначенный для
тех, кто работает за границей. Не имеет ограничений по срокам. Страховое
покрытие колеблется в пределах 35-50 тыс. Покрываются только стандартные
медицинские расходы и экстренная стоматологическая помощь. Никакие другие
проблемы (потеря багажа, задержка или отмена авиарейса и т.д.) не оплачиваются.
Важные моменты при страховании в Tripinsurance
В большинстве стран страховая расплачивается
самостоятельно методом отправки гарантийного письма. Клиенту не нужно платить
на месте. Однако в Иране, Северной Корее, Сирии, Судане помощь напрямую бренд
не оказывает. Застрахованный покрывает расходы из собственного кармана, а после
возвращения на родину ему оплачивают все расходы.
Страховка, приобретенная за рубежом, вступает в силу
на 6-ой день после покупки. Есть обязательная франшиза – €50. Это стандартная
практика. Любые бренды таким образом защищают себя от мошеннических действий.
Любой тарифный план покрывает расходы на активный
отдых. Это катание на велосипедах, лыжах, коньках, водное поло, посещение
аквапарка, а также разные виды спорта. Бренда даже берет на себя расходы,
связанные с травмой после катания на животных.
Если первый прием у врача произошел в одной стране,
а потом клиент уехал в другое государство, дальнейшее обслуживание покрывается
в рамках действующего страхового полиса.
Отзывы о Tripinsurance
Проанализировав большое количество отзывов о Tripinsurance, могу сказать однозначно – хороших больше, чем плохих. В основном, негативные моменты после пользования полисом озвучили те, кто не полностью прочитал договор и не понял все нюансы страхования.
Например, клиент прибрел страховку, которая
покрывает медицинские расходы, связанные с активным видом спорта. Во время
катания на лыжах на горном склоне случился страховой случай. Транспортировка,
если только она не экстренная, не включена в предложение, оплачивать ее
придется из собственного кармана. В договоре об этом говорится, но мало кто
читает полностью документы.
Другой случай: в Таиланде человек получил травму
колена. По договору покрывается только экстренная операция, а по показателям
можно обойтись плановым хирургическим вмешательством. Страховая согласна
оплатить возвращение домой застрахованного, но клиент настаивает на операции в
Таиланде.
Мнения разошлись. Страховое
предложение Tripinsurance – это действительно хорошая
защита во время путешествия за рубеж. Бренд отличается высокой скоростью
обработок запросов, предоставлением качественных услуг, вежливым и корректным
персоналом.
Реальные отзывы о его работе в большинстве случаев положительные.
Приобрести страховку онлайн от Tripinsurance
Страховка опасная для жизни
Чтобы никому не пришло в голову покупать страховку на tripinsurance…
Речь пойдет о страховой компании Абсолют Страхование (их страховку можно приобрести через сайты tripinsurance ру (не буду давать на этих мошенников прямые ссылки, перебьются) и absolutins ру.
К сожалению, эту страховку до сих пор рекомендуют многие блоггеры (и я до недавнего времени), ибо еще пару лет назад она была действительно очень хорошим вариантом.
Подозреваю, что с народом просто ничего не случалось давно, поэтому они сами ее до сих пор покупают и думают, что защищены на случай чего вдруг… Однако, увы… За крайний год-полтора в компании произошло много изменений (смена сервисной компании, причем, кажется, дважды + прыгали цены на страховку… а может и еще что, о чем не так просто узнать). Далее я опишу страховые случаи, а вы уж судите об адекватности компании и до чего они докатились. Итого…
Страховой случай в феврале. Мексика.
Звоню в страховую; они меня отправляют к врачу; врач назначает лечение; прохожу назначенный курс лечения, после чего возвращаюсь к нормальному образу жизни, однако сразу после отмены лекарства и возвращению к привычной активности выясняется, что лечение не помогло вообще никак… Звоню опять в страховую, мол, так и так, нужен повторный прием, ибо как минимум было назначено неэффективное лечение, а возможно и вовсе неправильно поставлен диагноз. Сраховая мурыжит что-то порядка недели, каждый день запрашивая новые документы (то скан паспорта, то полиса, то еще что), после чего заявляют, что их доктор ознакомился с медицинским отчетом, отправленным врачом, к которому меня отправляли на прием, и согласен с поставленным диагнозом и назначенным лечением. Мне говорят, что мне помогли, а если что-то не так, то это уже ПЛАНОВОЕ лечение, которое они не оплачивают. Как рецедив острого состояния ввиду неэффективного лечения/неправильно поставленного диагноза вдруг подпадает под плановое лечение — мне не ясно. Но если это еще, возможно, можно притянуть за уши под правду, читая между строк и понимая юридический язык документов по правилам страхования, то второй случай не оставляет никакой надежды на адекватность компании…
Страховой случай в мае. Мексика. Звоню в страховую, решаем, что я сама иду к врачу и оплачиваю первый визит, за который мне потом вернут деньги, а если нужно будет последующее лечение, то это страховая возьмет на себя. После визита к врачу отправляю в страховую мед.
отчет, чеки, рецепты и уведомляю, что нужен повторный визит.
Страховая (да, надо понимать, что при наступлении страхового случая, вы общаетесь не с самой страховой, а с сервисной компанией, которая передает все данные в страховую и все у нее подтверждает, но проще писать страховая, чем сервисная компания, которая все равно ни за что ответственности не несет) через пару дней мне пишет, что они не будут оплачивать лечение, так как Мексика является страной Карибского бассейна, а страны Карибского бассейна не входят в зону покрытия по моему полису.
Теперь отступление, чтобы всем было понятно: на сайте tripinsurance в принципе нельзя купить страховку для одной страны. Даже если собираешься всего в одну страну, то система автоматически к ней добавит остальные страны из той же категории.
То есть если едешь в Испанию, то система автоматически добавит к зоне покрытия “все страны Шенгена”, а если в Мексику, — то “весь мир кроме Таиланда, США, Австралии, Канады, Японии, России и стран Карибского бассейна” (сейчас вот проверяю на сайте, и если забить “Мексика”, то система добавляет “Весь мир, кроме Таиланда).
Кстати, зона покрытия в самом полисе прописывается на английском и там “страны Карибского бассейна” — это “Caribbean Islands”, так что как бы ясно, что это только острова вроде Кубы или Доминиканской республики.
Однако, я стараюсь уточнять все скользкие моменты, так что перед покупкой страховки уточнила у их поддержки, какие страны по их правилам относятся к странам Карибского бассейна. Поддержка прислала список стран (действительно только островные государства) и подтвердила, что Мексика не входит в страны Карибского бассейна.
Тем не менее, на всякий случай две страны, в которых я собиралась пробыть большую часть времени, я забила вручную, а дальше система добавила все остальное, так что в моем полисе зона покрытия значится как: MEXICO, BRAZIL + SHENGEN + WORLDWIDE exel. USA, Canada, Australia, Japan, Thailand, Caribbean Islands, Russia.
Возвращаемся к нашим баранам: то есть страховая заявила, что Мексика, которая НА ПЕРВОМ месте в зоне покрытия моего полиса, не входит в зону покрытия по моему полису… Маразм крепчал? Да нет, там еще дальше будет… Я отправила увеличенные копии зоны покрытия из полиса и принтскрин ответа поддержки со списком стран Карибского бассейна и попросила проверить.
Однако, страховую не смутил их нелепейший эпик фейл и мне просто написали, что страховая компания рекомендует подать на расторжение договора страхования… Дальше сотрудник сервисной компании, который и передал мне весь этот бред страховой, сказал, что больше ничего сделать не может и теперь надо общаться напрямую со страховой, а не с сервисной компанией.
Собственно, после этого мне захотелось засудить этих лохотронщиков. Написала напрямую в страховую. Запросила копию официального отказа страховой выплачивать по данному страховому случаю, на что мне ответили, что отказа-то и нет. Что случай на рассмотрении у руководства и на деле они еще не знают, что делать… Далее большая часть емейлов игнорировалась, а чаты и звонки в поддержку сводились к “оперативно ничего уточнить нельзя, надо обращаться к руководству, мы скоро с вами свяжемся…”На сегодняшний день уже месяц с гаком как юристы руководства думают, что бы такого еще напакостить и как съехать с “Мексика – страна Карибского бассейна”. По совету знакомых ушли письма в прокуратуру и компанию, куда tripinsurance сама платит взносы (кто их перестраховывает). Но это долгий процесс… Вообще я и до суда готова довести, ибо очень не люблю, когда меня разводят на бабло, а здесь это как бы более чем очевидно…
Еще по мелочи: страховая и сервисная компания игнорируют емейлы; до сих пор не получила копию мед.
отчета по первому страховому случаю: каждый раз мне давали разные емейлы, куда надо отправить запрос на получение документа, но ни с одного емейла не было получено ответа; по первому случаю мне дали неправильный адрес, на который надо было выслать рецепт и чек из аптеки, который я оплачивала сама (сейчас документы в обратном пути на мой питерский адрес, и прошу заметить, что это все оригиналы и никто никакой ответственности не несет, если вдруг они запотеряются во время одной из этих бесполезных пересылок); сервисная компания стабильно звонила мне в 2-4 часа ночи: я несколько раз просила пометить в системе, что у нас 9 часов разницы и что не надо звонить мне московским утром, ибо здесь все спят, на что сервисная компания очень извинялась, обещала так больше не делать, и опять звонила глубокой ночью через день-два. Вот такой вот сервис.
Как бы из бонусов, что все это мракобесие выяснилось на некритичных случаях, когда очень больно, но не опасно для жизни, и когда лечение вышло в несколько сот баксов, а не тысяч. Эта страховка у меня уже 4 года, но, конечно, больше я ее покупать не буду.
Отсюда два момента:
во-первых, если согласны, что так страховая компания делать не должна, то распространите информацию, чтобы кто-нибудь не оказался в госпитале за много денег с ПЛАНОВОЙ лихорадкой денге после неправильно поставленного диагноза о гриппе или аппендиците в стране, которая прописана в зоне покрытия в полисе, но почему-то не входит в зону покрытия по полису… Это будет очень дорого, но решение надо будет принимать очень быстро, если хочется остаться в живых. Страховка в том числе покупается для того, чтобы не стрессовать еще больше в действительно критичных случаях и знать, что защищен и ты, и твои родственники, но неадекватность tripinsurance снятию стресса никак не поможет, а чувство защищенности превращается в чувство, что тебя развели. А во-вторых, надо найти новый вариант годовой страховки. Сейчас я думаю про Альфа-страхование, ибо не так много предложений по годовым страховкам для тех, кто уже в пути.
Страховка Tripinsurance: отзывы путешественников
На сегодняшний день страховка Tripinsurance имеет много хороших отзывов путешественников, что объясняется, в первую очередь, высоким качеством работы ассистанса Allianz Global Assistance (ранее — Mondial Assistance), который занимает второе место в нашем рейтинге.
Mondial был единственным ассистансам по страховкам Tripinsurance в течение нескольких лет, до 21 марта 2018 года. В настоящее время организацией помощи путешественникам занимается собственный ассистанс Tripinsurance — как самостоятельно, так и в партнерстве с тем же Mondial Assistance.
Первые отзывы об ассистансе Tripinsurance уже появились.
Не смотря на то, что компания Tripinsurance предлагает очень хорошую страховку, этот полис подойдет не для каждого туриста. Например, беременным лучше выбрать ERV, поскольку Tripinsurance не страхует проблемы протекания беременности.
Подробнее — в главе про плюсы и минусы страховки.
- Оглавление
-
Отзывы о Tripinsurance в Таиланде
Отзывы о Tripinsurance в Турции
Плюсы и минусы Tripinsurance
Ассистанс Tripinsurance
Отзывы об ассистансе
Мобильное приложение
Где купить страховку
Тарифные планы Tripinsurance
Рейтинг страховок
Частые вопросы о страховках - Что касается отзывов о страховке Tripinsurance, то путешественники выделяют следующие достоинства этого полиса:
- — Поиск клиники для получения медпомощи занимает мало времени (обычно, от 30 минут до 1 часа);
— Медицинская помощь оказывается по гарантийному письму от ассистанса (не нужно платить самому, а затем получать возмещение от страховщика);
— Гарантийные письма приходят в клиники довольно быстро; - — Во многих случаях можно вызвать врача на дом (особенно актуально, если заболел ребенок).
- О полисе Tripinsurance туристы отзываются одинаково хорошо, вне зависимости от страны, в которой обращались за помощью — в Таиланде, Болгарии, Вьетнаме, Испании и др.
- Вот несколько примеров:
Отзывы о страховке Tripinsurance в Таиланде
Путешественники, обращавшиеся за медицинской помощью по страховке Tripinsurance в Таиланде в 2019 году, отзываются о работе компании положительно. Если же вы планируете посетить несколько стран Юго-Восточной Азии, учитывайте, что, кроме Таиланда, позитивные отзывы есть о Tripinsurance в Малайзии и на Бали, а один негативный отзыв о работе в Шри-Ланке.
Отзывы о страховке Tripinsurance в Турции
Несколько отзывов путешественников, которым пришлось воспользоваться страховкой Tripinsurance в Турции в 2019 году.
Плюсы и минусы страховки Tripinsurance
- Как любая туристическая страховка, полис Tripinsurance имеет свои достоинства и недостатки, точнее — особенности, о которых необходимо знать.
- Плюсы:
— В любой тарифный план изначально включены и не требуют отдельной оплаты такие виды активного отдыха, как катание на велосипеде, лошадях, слонах, верблюдах, посещение аквапарка, игра в волейбол на пляже и другие развлечения не экстремального характера;
— В страховку включен риск травмирования при управлении мотоциклом или мопедом (актуально для Таиланда и других стран ЮВА);
— Доступна эксклюзивная услуга получения онлайн-консультаций российских докторов;
— Обострения хронических болезней страхуются на сумму до 3 000 $;
— Лихорадка Денге признается страховым случаем (актуально для Таиланда);
— Страховку можно оформить не только накануне, но и во время путешествия (в этом случае она будет действительной через 5 суток);
— Имеется тарифный план со страховым покрытием 1 миллион долларов (актуально для США и других стран, где медицинские услуги очень дороги);
— Полисы с покрытием более 100 000 $ перестраховываются в немецкой компании Hannover Re; - — Имеется удобное мобильное приложение (подробнее);
— Служба поддержки Tripinsurance может предоставить информацию о клиниках, в которые направляет ассистанс при страховом случае.
- Минусы:
— Не страхуется отказ в выдаче визы;
— Не страхуются солнечные ожоги;
— Не страхуется осложнение беременности; - — Если полис оформляется во время поездки или более, чем на 21 день (кроме Шенгена), применяется франшиза 50 $.
Ассистанс Tripinsurance
Собственная сервисная служба начала действовать в конце марта 2018 года. Ассистанс Tripinsurance — это структурное подразделение ООО «Трипиншуранс», которое осуществляет организацию помощи при страховых случаях. Таким образом, в случае возникновения проблем во время путешествия, туристы имеют дело с той же компанией, у которой они приобрели медицинский полис.
Если договора с клиниками в каких-либо местах у ассистанса Tripinsurance отсутствуют, к обслуживанию клиентов привлекаются партнеры, в числе которых Mondial Assistance, Savitar Group и некоторые другие.
Собственный ассистанс и партнерство с крупнейшими европейскими компаниями позволяет Tripinsurance предлагать своим клиентам обслуживание в самых лучших медицинских учреждениях. Если на какую-либо клинику поступает более двух жалоб, сотрудничество с ней прекращается.
Если проблемы со здоровьем не очень серьёзны, а тратить время отдыха на хождения по больницам не хочется, имеется возможность получить онлайн-консультацию российских врачей. Клиентов Tripinsurance могут проконсультировать врачи самых разных специализаций, среди которых — кандидаты и доктора медицинских наук.
- Связаться с ассистансом Tripinsurance можно несколькими способами:
— Тел.: +7 (495) 646 08 81
— Skype: tripinsurance_assist - — E-mail: help@tripinsurance.ru
Отзывы об ассистансе Tripinsurance
Поскольку собственный сервисный центр работает сравнительно недавно, отзывов об ассистансе Tripinsurance пока имеется лишь несколько. В целом они свидетельствуют о достаточно хорошей, хотя и не безупречной работе Tripinsurance Assistance.
Греция:
Нидерланды:
Таиланд:
США:
Китай:
Шри-Ланка:
Мобильное приложение Tripinsurance
Установка мобильного приложения Tripinsurance даёт несколько существенных преимуществ в сравнении с обычной покупкой страховки через сайт Tripinsurance:
— Бесплатные онлайн консультации врачей. Возможность посоветоваться с российским специалистом полезна при пустяковых случаях, из-за которых не хочется тратить время на посещение больницы; для выяснения наименований лекарств, аналогичных российским; если возникли сомнения в диагнозе и лечении, назначенном иностранными докторами и во многих других ситуациях.
— Бесплатная связь с ассистансом Tripinsurance. За общение с ассистанской компанией через приложение, в отличие от традиционного звонка по телефону, не нужно платить.
— Стоимость страховок чуть ниже, чем при оформлении через сайт. Кроме того, вы можете получить дополнительную скидку по нашему постоянно действующему промокоду assist5.
— Страховка не потеряется. Все полисы Tripinsurance, когда-либо оформленные вами, хранятся в мобильном приложении. При обращении за медицинской помощью, вам не придется искать полис и пересылать ассистансу данные страховки.