Hilton — это один из самых узнаваемых гостиничных брендов, владеющий более чем 5900 объектами недвижимости по всему миру. В их портфеле насчитывается более десятка известных брендов.
Среди них: Hilton, Waldorf Astoria, Hilton Garden Inn, Doubletree, Conrad, Canopy, Curio, Tapestry Collection, Hampton, Tru, Home2 Suites, Homewood Suites, Embassy Suites, Hilton Grand Vacations. Не будем сейчас вдаваться в подробности описания каждого из них. Но ясно одно: Hilton — это всегда лакшери отдых и высокий статус, а не проживание в бездушной казарме.
Как же получить серебряный статус в сети отелей Hilton и что он дает?
Это может быть интересно: — Какие бренды входят в самые крупные гостиничные сети — Как сэкономить более 10 тысяч рублей на путешествия — Полезные сервисы для самостоятельных путешествий — Как получить скидку на покупку тура в OnlineTours — Как выгодно купить билеты и забронировать отель за бонусы СПАСИБО от Сбербанка
Что дает программа лояльности Hilton Honors
Все мы понимаем, что размещение в сетевых отелях всегда стоит гораздо больших денег, чем в обычных отелях и гестах. Так вот, программа лояльности Hilton Honors позволяет накапливать поинты или баллы за каждый потраченный доллар в сети их отелей и у партнеров программы.
Затем накопленные баллы можно обменивать на вознаграждения и бесплатные ночи. Также баллы можно конвертировать в мили авиакомпаний, которые являются партнерами этой программы лояльности.
Партнерами Hilton Honors являются: Air China, British Airlines, Turkish Airlines, Delta, Lufthansa, American Airlines, United, Аэрофлот.
После регистрации в программе лояльности Hilton Honors вам присваивается начальный уровень участника или категория «Member». Базовый статус участника дает вам следующие привилегии:
- Начисление бонусных баллов в программе Hilton Honors
- Гарантированная скидка
- Бесплатный доступ в Интернет
- Поздняя выписка (чекаут), если она доступна в отеле
- Электронная регистрация с выбором номера за 24 часа до заселения
- Ускоренное выселение (чекаут)
- Второй гость бесплатно
- Быстрое бронирование и регистрация (чекин) после полного заполнения своего профиля на сайте
Присоединившись к программе, вы сможете получать по 10 бонусных баллов за каждый потраченный доллар при бронировании отелей. Исключение действует для брендов Home2 Suites и Tru — в них вы получите в два раза меньше бонусных баллов.
Начисление бонусных баллов в программе лояльности Hilton Honors выглядит следующим образом:
Как получить дополнительные бонусные баллы Hilton Honors
Периодически бонусные баллы в программе лояльности HHonors можно приобретать по специальной акции. Например, до 31 декабря 2020 года у Hilton проходит акция «Удвой свои баллы». Все участники программы Hilton Honors могут купить премиальные баллы с удвоением.
Выгодно ли покупать премиальные баллы Hilton Honors? Давайте подсчитаем. Для примера возьмем 10 тысяч баллов, которые можно обменять на 2 ночи в отеле Hilton первой категории. Чтобы заработать 10000 поинтов, участнику программы лояльности начального уровня необходимо потратить 1000 долларов на проживание. Т.е. 1 бонусный балл стоит 10 центов. Если же покупать баллы по акции, то стоимость 1 бонусного балла будет всего 0,5 цента. Как видите, покупать баллы Hilton Honors по акции в 20 раз выгоднее, чем их накапливать.
Из личного опыта: За 100 долларов мы купили 10000 поинтов. Но по акции наш бонусный баланс пополнился на 20000 баллов, т.к. поинты были удвоены.
Ночь размещения в хорошем номере отелей первой категории Hilton стоит 5000 баллов. В итоге, за 100 долларов по акции мы получили 4 ночи в Hilton Garden Inn, сэкономив при этом приличную сумму. Т.е.
ночь проживания в отеле Хилтон нам обошлась в 25 долларов! Думаю, вы сами видите, что выгода очевидна.
В настоящее время у Hilton также проходит акция «Баллы без ограничений». До 7 сентября 2020 года можно получить максимально возможное количество баллов. Например, за каждое пребывание будет начислено 2000 баллов.
А за каждые 10 ночей вы дополнительно можете заработать 10000 бонусных баллов. Это прекрасная возможность быстрее заработать бесплатные ночи. Зарегистрироваться в акции Hilton Honors «Баллы без ограничений» можно здесь.
До 31 декабря 2020 года у Hilton проводится акция «Multi-Stay Bonus». По ней можно заработать 7500 бонусных баллов всего за 2 пребывания: 2500 баллов за первое и 5000 баллов за второе проживание. Важное условие: два пребывания нужно совершить в течение 60 дней с момента регистрации в акции. Подробности акции и регистрация по этой ссылке.
Еще одна акция в программе лояльности Hilton Honors позволяет получить двойные баллы и кредиты за ночь. Рекламная акция «Двойное вознаграждение» продлится с 8 сентября по 31 декабря 2020 года. Для участия в акции можно зарегистрироваться здесь.
Дополнительные баллы можно также получать, присоединившись к программе Hilton Honors Dining. Это бонусная программа, в которой участвуют рестораны-партнеры сети Hilton.
За каждый 1 доллар, потраченный на обед, будет начисляться до 8 баллов Hilton Honors. Если в течение месяца после регистрации вы закажете обед, то вас ждет дополнительный бонус. За первые потраченные 25 долларов будет начислено 1000 бонусов Hilton Honors.
Зарегистрироваться бесплатно в программе Hilton Honors Dining можно здесь.
Итак, после регистрации в HHonors вы становитесь участником программы с минимальными привилегиями. Но долго оставаться на базовом уровне не стоит. Пришло время начать стремиться к более высокому статусу. Первым из них является категория Silver или Серебряный статус Hilton Honors.
Преимущества «Серебряного статуса» в программе лояльности Hilton Honors
«Серебро» в Hilton Honors включает в себя все преимущества членства базового уровня плюс три новых привилегии. Существует несколько способов быстро получить «Серебряный статус», но об этом я расскажу в конце статьи. А пока поговорим о дополнительных привилегиях Hilton Honors Silver Status.
① Бесплатная 5-я ночь
Когда вы бронируете размещение на пять и более ночей, используя баллы, пятую ночь вы получаете абсолютно бесплатно! Это наша любимая привилегия из трех дополнительных, которые получают члены «Серебряного статуса».
Предположим, что вы хотите забронировать номер, ночь размещения в котором стоит 10000 баллов. Если вы будете бронировать пятидневное пребывание, то это обойдется вам в 40000 баллов, а не 50000, поскольку пятая ночь бесплатна.
Данную привилегию можно использовать при проживании до 20 ночей за раз. Это значит, что за это время вы получите четыре бесплатных ночи. Также важно отметить, что это вознаграждение действует только при бронировании за баллы, а не за деньги.
② Дополнительные 20% к бонусным баллам Hilton Honors
Эта привилегия позволит вам к 10 баллам начального уровня получать дополнительных 2 балла за каждый доллар, потраченный в сети Hilton. В Home2 Suites и Tru «Серебряный статус» приносит дополнительно только 1 балл за потраченный доллар.
③ Две бесплатные бутылки воды
Как участник категории Silver вы получите две бесплатные бутылки воды за пребывание в следующих отелях сети Hilton: Waldorf Astoria, Conrad, Curio, Hilton, DoubleTree, Tapestry Collection, Embassy Suites, Hilton Garden Inn, Hilton Grand Vacations.
Как получить Серебряный статус Hilton Honors
Есть несколько способов повысить свой статус до категории Silver Hilton Honors. Два из них очень простые.
① Сделать 4 бронирования за один календарный год
Это достаточно простая возможность подняться до статуса Silver Hilton Honors. Пребывание может быть любой продолжительности. Самый быстрый способ получить «Серебро» — за год четыре раза забронировать любой номер на одну ночь.
Однако нельзя забронировать 4 раза по одной ночи подряд в одном и том же отеле. Это будет расцениваться как одно бронирование на 4 ночи.
Но можно забронировать по одной ночи в разных отелях, если остаетесь в городе несколько дней. Например, первую ночь в одном отеле сети Hilton, вторую ночь в другом, третью ночь в третьем отеле, а четвертую можно снова в первом.
Такое сочетание допускается, но обернется для вас переездом из отеля в отель 4 раза.
② 10 ночей проживания в календарном году
Это также простой способ получить Серебряный статус Hilton Honors. При этом десять ночей могут быть сложены за любое количество заселений. У вас может быть одно пребывание на десять ночей сразу или два бронирования по пять ночей и т.п. Главное, чтобы суммарно в году вышло 10 ночей.
③ Оформить кредитную карту Hilton Honors American Express
Это опция подойдет тем, кто проживает в Америке. Но упомянуть о ней все равно стоит. У American Express есть несколько видов кредитных карт Hilton Honors.
Та, что не имеет годовой оплаты за обслуживание, автоматически повышает ваш статус до категории Silver.
Кроме того, расплачиваясь картой Hilton Honors American Express за ежедневные покупки, вы дополнительно зарабатываете бонусные баллы в программе лояльности.
Две других банковских карты — Hilton Honors American Express Ascend (годовое обслуживание 95 долларов) и Hilton Honors American Express Aspire (годовое обслуживание 450 долларов) бесплатно повышают ваш статус до категории Gold и Diamond соответственно. Но это уже отдельная история.
Бонус: получить бесплатно Серебряный статус Hilton Honors
Итак, как я и обещал, делюсь с вами еще одним бонусом. Можно абсолютно бесплатно повысить свой уровень до Silver Hilton Honors. Однако данный fast track работает лишь ограниченное время — до 31 декабря 2020 года. Так что торопитесь! Итак, как же быстро получить Серебряный статус Hilton Honors?
- Необходимо сначала зарегистрироваться в программе лояльности Hilton Honors (если вы еще этого не сделали).
- Затем перейти по этой ссылке.
- В поле Member Login ввести свои данные участника программы лояльности (номер и пароль).
- После этого вы перейдете на страницу с информацией об успешной регистрации.
- Зайдите в свой личный кабинет и проверьте статус — он должен смениться на Silver. Если этого не произошло, то в разделе «Account Overview» нажимаем на «Edit Preferences» и сохраняем настройки, нажав на «Save preference».
Все, вы получили «Серебряный статус» в программе лояльности Hilton Honors.
Теперь с новым статусом вам становятся доступны дополнительные привилегии. Бесплатная пятая ночь позволит сэкономить средства на размещении и поинты, а дополнительные 20% бонусных баллов помогут быстрее набрать эти баллы. Конечно, две бесплатные бутылки воды, которые можно получить при регистрации — не такая уж и большая привилегия, но вполне приятная.
Останавливались ли вы в отелях сети Hilton? Какими преимуществами программы лояльности Hilton Honors вы уже воспользовались? Пишите комментарии и делитесь своим опытом самостоятельных путешествий вместе с нами.
С уважением, автор блога о путешествиях и странах, Дмитрий Павленко.
Тревелхак 1: как экономить на туристической страховке
Не стоит отправляться в другую страну без медицинской страховки. Полис стоит недорого, но убережет вас от огромных трат на медицину за границей.
Сервис онлайн-страхования туристов Cherehapa сравнивает цены на страховки сразу у более десятка надежных ассистансов. Выбирайте страховку с нулевой франшизой.
Узнать стоимость страховки
Тревелхак 2: как экономить на авиабилетах
Самые выгодные цены на авиабилеты можно найти на Aviasales. С помощью календаря низких цен удобно подбирать дешевые даты для перелета.
Почему отелям имеет смысл предлагать статус-матчи
Львиная доля моих пребываний в отелях приходится на те сети, в которых я являюсь статусным участником. То, насколько важная вещь статус, понимаешь лишь тогда, когда ненароком оказываешься в несетевом отеле или в отеле, где ты базовый участник никто.
Мне чем-то даже нравятся такие пребывания в роли “простого смертного”: они заставляют меня простить мелкие недочеты Marriott и Hilton, и вернуться к ним с чувством признательности.
С таким чувством, наверное, возвращается к жене напроказивший муж; пусть она неидеальна, но привычные, пусть и унылые бенефиты ценнее ни к чему не ведущих экспериментов ????
Статусный уровень (особенно если дает по-настоящему значимые преимущества) по сути привязывает путешественника к определенной отельной сети.
Чтобы заполучить нового клиента и дать ему попробовать на вкус преимущества своей программы лояльности, многие отельные сети предлагают статус-матч или хотя бы статус-челлендж.
Это означает, что они предлагают потенциальному клиенту статусный уровень, отвечающий его уровню в другой сети: либо просто как подарок, без дополнительных условий, либо с условием провести определенное количество ночей за определенный период в соответствующей сети.
Идея статус-матча проста и логична: с какой стати гость будет уходить из проверенной сети, где он получает значимые бенефиты, в другую сеть, где он никто? Даже если речь идет о заманчивых отелях, мысль об отсутствии апгрейда, позднего выезда, завтрака или доступа в лаунж не стимулирует людей переключать свои пребывания на новую сеть. Например, исключительно по этой причине я игнорирую отели Hyatt, хотя был бы готов рассмотреть Hyatt как альтернативу, например, Hilton.
По справедливости, не все сети, предлагающие статус-матч, уже одним этим могут заманить к себе путешественников. Например, у меня есть полученный по матчу статус Radisson и Best Western. Ну, есть и есть… Во-первых, он не дает никаких осязаемых преимуществ, а во-вторых у Radisson и Best Western просто-напросто паршивенькие отели.
Это подводит меня к недавнему пребыванию в Melia в Вене.
Melia не желает матчить статусы других сетей. В редких случаях, когда я решаю остановиться в отелях Melia, я получаю… аутентичный экспириенс простого человека. Вот и в этот раз на регистрации я по привычке пошел к приоритетной стойке, но потом меня осенило ????
Давайте для начала посмотрим, в чем заключаются статусные преимущества сети Melia. Интересно, что же в них такого, что отель даже не рассматривает возможность матча.
Участники уровня Gold получают:
- бесплатный завтрак для второго человека в номере, но только при условии, что владелец статуса платит за завтрак из своего кармана (т.е. если речь идет о тарифе без завтрака)
- поздний выезд до 16:00 в городских отелях, и до 14:00 в резортах, но только при условии, если отель не заполнен на 100%
Участники уровня Platinum, помимо этого, получают:
- гарантированный апгрейд на одну категорию, за исключением президентского сьюта
- доступ в VIP-зоны отелей Meliá, Gran Meliá, ME by Meliá и Paradisus by Meliá.
В программе есть еще некоторые бенефиты, такие как Priority Pass для платиновых участников и скидочные ваучеры на будущие пребывания, но подобные бенефиты практически никогда не предоставляются заматченным участникам, так что опустим их.
Итак, Melia жмется из-за… доступа в лаунж. Фактически, это единственный достойный упоминания бенефит, да и отелей с лаунжами в сети не так и много. Статусные участники все равно должны сами платить за завтрак, а поздний выезд не является гарантированным. Апгрейда на одну(!) категорию – это вообще смешно. Ох, Melia! Не израильская ли ты сеть? ????
Предоставить такие жалкие статусные бенефиты вряд ли дорого стоило бы Melia. С другой стороны, для меня как для клиента они стали бы хоть каким-то микроскопическим поводом иногда останавливаться в отелях Melia.
Чтобы завоевать меня как клиента, нужно было бы предложить более солидные бенефиты. Но даже доступа в лаунж и небольшого апгрейда было бы достаточно для того, чтобы я намеренно не бронировал отели других сетей. Жаль, ведь у Melia хорошее покрытие в Испании и Латинской Америке, и я наверняка бы пользовался их отелями время от времени.
Венский Melia был выбран мной только потому, что у меня сгорали баллы ???? Что ж, теперь я потратил все баллы, и из статусно-бенефитных соображений не вижу ровно ни одной причины в будущем останавливаться в отелях Melia.
Такие причины могли бы появиться, если бы сами отели Melia были бы выдающимися по качеству. Но венский Melia оказался просто ужасен. Об этом уже в отдельной статье, когда у меня улягутся эмоции. В ней я подскажу вам, как все-таки получить апгрейд и завтрак даже без статуса ???? Stay tuned!
Итог
Статус-матч – важнейший способ, которым отели могут привлечь новых клиентов.
Если статусный уровень сети предлагает действительно солидные преимущества, вполне нормально предлагать вместо матча челлендж, чтобы не вызвать чувства несправедливости у клиентов, зарабатывающих статус согласно полноценным, формальным требованиям.
Но не предлагать вовсе никаких ускоренных возможностей заработать статус… хм, видимо такой сети отелей просто не нужны новые клиенты. Если добавить к этому еще ничтожность статусных преимуществ и низкое качество отелей безотносительно статуса, то что хорошего я могу сказать о тебе, дорогая Melia? ????
Хотя, возможно, я переоцениваю тот факт, что люди выбирают отели исходя из статусных бенефитов или качества отелей.
Исходя из чего выбираете отели вы? И стали бы вы активно пользоваться отелями, в которых у вас нет статусного уровня?
Аэрофлот вновь раздает золотые и серебряные карты просто так
«Аэрофлот» впервые с 2015 года вновь начал раздавать просто так карты серебряного и золотого уровней. Разумеется, не всем, а только тем, кто выполнит условия акции: после того, как вы отправите заявку, нужно будет в течение полугода накопить на рейсах «Аэрофлота» 3000 миль для серебряного статуса и 6000 миль для золотого.
Кроме того, для золотого статуса нужно также за полгода накопить 12000 миль по кобрендовым банковским картам, для «серебра» же достаточно 6000 по кобренду.
Для понимания, базовая ставка российских банков составляет 1 милю за каждые потраченные 60 рублей, то есть, нужно потратить 720 тысяч за полгода; для премиальных карт с более дорогим обслуживанием ставка составляет 1,5-2 мили, то есть, теоретически можно обойтись 360 тысячами или 60 тыс. в месяц.
В любом случае суммы эти значительно меньше, чем объемы ежемесячных трат у целевой аудитории: в правилах рекламной акции четко написано, что она направлена на привлечение высокодоходных пассажиров на рейсы «Аэрофлота».
Привлечь высокодоходных пассажиров хотят, конечно, не из воздуха, а переманить из других авиакомпаний: для участия в акции нужно иметь серебряную или золотую карту другого перевозчика, то есть, это классический Status Match.
В последний раз Status Match российские авиакомпании устраивали осенью 2015 года: тогда «Аэрофлот» и S7 рассчитывали привлечь высокодоходных пассажиров обанкротившейся «Трансаэро».
А поскольку вероятность банкротства сразу нескольких авиакомпаний этой осенью особенно высока, стоит своевременно «пристроить» свой статус, пока он имеет хоть какую-то ценность.
Более того, заматченный статус в «Аэрофлоте» будет действовать до февраля 2022 года, в то время как ваш действующий статус в другой авиакомпании вы наверняка не продлите потому, что в этом году никто никуда не летает. Так что эта акция – в принципе один из немногих шансов сохранить привычный уровень привилегий.
Напомним, за «серебряный» статус у нацпера полагается дополнительное место багажа (в том числе бесплатный багаж на безбагажных тарифах), возможность раз в год купить билет за двойное количество миль даже при отсутствии мест за мили.
А за «золотой» статус вы дополнительно получите бесплатные места Space+, два билета в год за двойные мили и гарантированная покупка билета в эконом даже при отсутствии мест – по самому дорогому тарифу, конечно, но если нужно срочно лететь этим рейсом, то возможность очень удобная.
И, конечно, посещение бизнес-залов с одним попутчиком, впрочем, в российских аэропортах для пассажиров «Аэрофлота» их становится все меньше, так как авиакомпания в 2019 году решила прекратить оплачивать их в регионах, назвав тарифы завышенными.
И будьте осторожны, получив статус: за проявление «нелояльности», например, дебош на борту, махинации при провозе толстых котов или оскорбительные высказывания в соцсетях его отбирают.
Илья Шатилин
Преимущества и статусы
Преимущества во время пребывания
Онлайн-регистрация / Быстрый выезд из отеля
Бесплатный доступ в интернет по всему миру
- Премиум-Wi-Fi, если имеется в отеле
- Премиум-Wi-Fi, если имеется в отеле
- Премиум-Wi-Fi, если имеется в отеле
Местные телефонные звонки бесплатно
Ежедневная пресса — в цифровом формате или с доставкой в номер
Оздоровительные и спортивные центры
Скидка на процедуры и продукцию в спа-центре отеля
- Скидка 10% на процедуры и продукцию в спа-центрах Willow stream spa в отелях Fairmont
- Скидка 10% на процедуры и продукцию в спа-центрах Willow stream spa в отелях Fairmont
- Скидка 20% только в отелях Swissôtel
- Скидка 10% на процедуры и продукцию в спа-центрах Willow stream spa в отелях Fairmont
- Скидка 10% на спа-процедуры в отелях Raffles и в учреждениях Thalassa sea & spa
- Скидка 20% только в отелях Swissôtel
- Скидка 10% на процедуры и продукцию в спа-центрах Willow stream spa в отелях Fairmont
- Скидка 10% на спа-процедуры в отелях Raffles и в учреждениях Thalassa sea & spa
- Скидка 20% только в отелях Swissôtel
- Скидка 10% на процедуры и продукцию в спа-центрах Willow stream spa в отелях Fairmont
- Скидка 10% на спа-процедуры в отелях Raffles и в учреждениях Thalassa sea & spa
- Скидка 20% только в отелях Swissôtel
- Скидка 10% на процедуры и продукцию в спа-центрах Willow stream spa в отелях Fairmont
Скидка в магазинах при отелях
- Скидка 10% в магазине при отеле Fairmont
- Скидка 10% в магазине при отеле Fairmont
- Скидка 10% в магазине при отеле Fairmont
- Скидка 15% в магазинах Raffles
- Скидка 10% в магазине при отеле Fairmont
- Скидка 15% в магазинах Raffles
- Скидка 10% в магазине при отеле Fairmont
- Скидка 15% в магазинах Raffles
- Скидка 10% в магазине при отеле Fairmont
Отдельная стойка регистрации
Ранний заезд / Поздний выезд
По запросу и при наличии номеров
- Ранний заезд или Поздний выезд
- Ранний заезд и Поздний выезд
- Ранний заезд и Поздний выезд
- Ранний заезд и Поздний выезд
Приветственный напиток
Подготовка номера ко сну
Приветственный подарок
Повышение категории номера до следующей
При наличии мест
Завтрак в подарок
- Только в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Каждый день
Доступ в представительский лаундж
Если предлагается в отеле (кроме Fairmont Gold)
Бесплатные безалкогольные напитки из мини-бара
Услуга глажки белья / одежды
Преимущества в ресторанах и барах отеля
Dining & Spa Rewards
В связи с нынешней беспрецедентной ситуацией, сложившейся по причине COVID-19, в 2020 году данное предложение будет недоступно.
Статус матч Best Western
Статус матч Best Western — отличная возможность бесплатно получить элитный статус в программе лояльности сети отелей Best Western. Aviablogger рассказывает, зачем это делать.
Так вот, статус матч Best Western дает отличную возможность обменять действующую карту элитного уровня крупной отельной сети на аналогичную по статусу от Best Western.
Вообще статусные уровни существенно облегчают проживание в сетевых отелях, начиная от апгрейдов номера до подарков и бесплатного раннего заезда/позднего выезда.
Поэтому когда есть возможность получить элитный статус на год с минимумом усилий, ею надо пользоваться.
Статус матч Best Western очень простой. Специально расписываю по шагам:
1) Регистрируетесь в программе лояльности Best Western, если еще не сделали этого. Если есть аккаунт, найдите его номер.
2) Скачиваете небольшую анкету и заполняете ее, распечатывать не обязательно. Там не так много вопросов, уверен, справитесь.
3) Анкету вместе с фотографией вашей карты элитного уровня другой отельной сети или скриншотом с выпиской по счету бонусного аккаунта, где было бы видно ваш статус, отправляете по электронной почте StatusMatch@bestwestern.com.
4) Через неделю, иногда раньше, получаете элитный статус Best Western. Саму карту физически доставят по почте через пару месяцев, тут уж как почта сработает.
Уровни участников программы лояльности Best Western. От базового Blue до топового Diamond Select.
Среди полезных возможностей элитного статуса у Best Western — апгрейд номера и приветственный подарок. Подробности о статусах найдете здесь.
Best Western, возможно, не самая популярная сеть отелей, но статус матч сделать нужно. Во-первых, пригодится, если вы соберетесь останавливаться в отелях сети. Во-вторых понадобится для статус матчей у других сетей. Так что советую откликнуться на статус матч Best Western.
Рейтинг, приоритет, активность и статус в программе привилегий: в чём разница — Яндекс.Про
Разбираемся, как считаются эти показатели и как они связаны между собой.
Что это такое
Рейтинг — это ваш личный показатель качества в сервисе. Он складывается из оценок, которые ваши пассажиры ставят в конце поездки, и считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больше у неё вес.
На что влияет
На доступ к заказам. Например, в Москве при рейтинге 4,5 вы получаете доступ к заказам в тарифе «Эконом». Для повышенных тарифов водителю понадобится рейтинг выше: в тарифах «Комфорт» и «Комфорт+» нужно не ниже 4.8, а для Business, Premier и Élite — от 4.85.
С какими показателями связан
Рейтинг влияет на приоритет и уровень в программе привилегий.
Что это такое
Это система разных бонусов, их количество зависит от вашего уровня в программе. Всего есть четыре уровня: Бронза, Серебро, Золото и Платина.
Уровень начисляется в начале месяца и зависит от количества заказов за месяц и рейтинга. Чем больше поездок, тем выше вклад в развитие сервиса, а значит — больше преимуществ для вас.
- На что влияет
- На количество бонусов, от кэшбэка на топливо до открытия точки Б на экране принятия заказа.
- С какими показателями связана
- С рейтингом: для Золота нужен рейтинг не меньше 4.8, а для Платины не ниже 4.9.
- С Активностью: если она не ниже 90, и при этом у вас уровень Золото или Платина, то вы увидите точку Б на экране принятия заказа.
Подробнее про бонусы программы привилегий можно прочитать здесь.
Что это такое
Активность — это показатель того, как вы выполняете заказы. Она растёт, когда вы совершаете поездки, и уменьшается, когда отменяете или пропускаете их.
Максимальный показатель Активности — 100 баллов. Когда поступает новый заказ, видно, сколько баллов добавится, если его принять, и сколько снимется за пропуск.
Больше всего баллов снимается за отмену уже принятого заказа. Подробнее о том, как зачисляются и снимаются баллы, можно прочитать здесь.
На что влияет
Активность даёт дополнительные бонусы. Например, если в программе привилегий у вас уровень Золото или Платина, то при Активности 90 баллов и выше вы видите точку Б на экране принятия заказа. И наоборот — если Активность упадёт ниже 11 баллов, то доступ к заказам будет ограничен.
С какими показателями связана
С уровнями Золото и Платина в программе привилегий: если активность опускается низко, то водитель больше не видит точку Б.
Что это такое
Приоритет — это баллы, которые начисляются за разные критерии. В каждом городе они немного отличаются, например, это может быть:
- фирменная оклейка автомобиля
- световой короб на крыше
- прямое сотрудничество с сервисом как самозанятый или индивидуальный предприниматель
- количество поездок, которое совершил водитель в сервисе
- рейтинг от 4,8
На что влияет
Как правило, заказ получает тот водитель, который быстрее доедет до пассажира.
Но если рядом есть автомобиль с более высоким приоритетом, заказ получит водитель на этой машине, даже если он немного дальше других от пассажира. Таким образом, чем выше приоритет, тем меньше будет время простоя и тем быстрее поступит новый заказ.
С какими показателями связан
С программой привилегий — чем выше ваш уровень, тем больше баллов добавится к приоритету.
S7 Airlines | Статусы и привилегии
| Мильный бонус за полеты с S71 | +25% | +50% | +75% |
| Дополнительный багаж2 на рейсах S7 | +1 место до 23 кг | +1 место до 23 кг | +1 место до 32 кг |
| Дополнительный багаж2 на рейсах других авиакомпаний oneworld | 15 кг либо 1 место багажа3 | 20 кг или 1 место багажа | |
| Приоритетная регистрация4 на рейс | |||
| Бесплатный выбор места в салоне после покупки билета из числа доступных на момент обращения5, в том числе для 2 попутчиков | |||
| Приоритет в подтверждении с листа ожидания | |||
| Доступ в залы повышенной комфортности6 oneworld с попутчиком7 | |||
| Доступ в залы первого класса oneworld | |||
| Приоритетная посадка в самолет | |||
| Ускоренное прохождение предполетного досмотра8 | |||
| Премиальный тариф «Приоритет» за 200% от тарифа «Оптимум» | |||
| Бесплатное повышение класса обслуживания на рейсах S7 — 2 раза в течение года9 |
- Привилегии при обслуживании предоставляются при полетах регулярными рейсами по тарифам, участвующим в начислении миль, а также по премиальным билетам.
- 1 Дополнительно начисляемые бонусные мили при полетах на регулярных рейсах S7 и других авиакомпаний oneworld под кодом S7 (в процентах от расстояния).
- 2 Дополнительный багаж — дополнительная норма бесплатного провоза багажа, сверх нормы багажа, установленной перевозчиком.
- 3 В случае если перевозчик применяет весовую систему багажа (weight concept), вы можете провести 15 кг сверх установленной нормы; при условии системы мест (piece concept), дополнительно 1 место до 23 кг.
4 Приоритетная регистрация: регистрация Статусных участников на регулярные рейсы S7 или авиакомпаний oneworld на стойках бизнес класса. Приоритетная регистрация Серебряных участников не производится в аэропортах, в которых регистрация бизнес класса производится в отдельных терминалах. Регистрация на стойках первого класса доступна только Платиновым Участникам.
5Статусный участник может бесплатно забронировать место в салоне из числа доступных, включая место повышенной комфортности, для себя и попутчиков (не более 2-х), оформленных с ним в одном бронировании. Внимание! Бронирование мест у аварийных выходов может быть ограничено.
Через Сервисный центр программы S7 Priority можно забронировать места у аварийных выходов при наличии технической возможности.
Услуга доступна на этапе покупки билета, а также может быть предоставлена при обращении в Сервисный центр программы S7 Priority до окончания регистрации на рейс.
Сборы за услугу не взимаются.
6 Залы повышенной комфортности — залы ожидания, предназначенные для обслуживания пассажиров элитных статусов, пассажиров бизнес класса и пассажиров первого класса, предоставляющие доступ Участникам элитных статусов oneworld. В случае повышенной загрузки залов повышенной комфортности привилегия не предоставляется.
7 Для Золотых и Платиновых Участников предоставляется доступ в залы повышенной комфортности, включая одного гостя. Гостем может быть любой пассажир, вылетающий рейсом S7 или другой авиакомпании oneworld в тот же день.
8 Привилегия доступна только в аэропортах согласно списку, опубликованному на oneworld.com
9 Услуга предоставляется в Сервисном центре. Возможно при наличии мест в классе бронирования U на момент обращения. Срок действия предложения для участника: в течение всего срока действия статуса.
При подтверждении статуса — апгрейды не суммируются. Услуга распространяется как на участника программы, так и на пассажиров, следующих с ним в одном бронировании.
В случае если участника нет в бронировании, услуга не предоставляется.