Недавно на сайте мы разговаривали об этикете в премиум-классах. Один из вопросов, который тогда интересовал читателей, это вопрос “приватизации” некоторых предметов из самолета – будь то тапок, бутылки шампанского или одеяла.
Поскольку тогда мы обсудили эту тему лишь поверхностно, я подумал, что она заслуживает отдельного разговора. И не только применительно к самолетам, но и к отелям. Ведь на самом деле не все здесь так очевидно!
Итак, я разделил объекты, которые некоторые из нас могут захотеть забрать к себе домой, на три группы: можно, нельзя и под вопросом. Последняя группа включает в себя то, что либо вызывает у меня сомнения, либо различается от одной авиакомпании к другой и от одного отеля к другому. Так что давайте вместе развеем наши сомнения ????
Можно
Думаю, вот простое, хотя и не исчерпывающее правило для определения того, что можно “приватизировать”: если предмет является одноразовым и авиакомпания/отель не планируют использовать его в будущем для других клиентов, то он – ваш. Сюда входит то, что вы имели право потребить во время вашего полета/стея, но предпочли сделать это позже (например, бутылка воды или капсулы Nespresso в отеле).
Абсолютно точно и без всяких исключений можно забрать с собой следующее:
Самолет
• Дорожный набор
• Тапки
• Пижама
Отель
• Банные принадлежности (типа шампуня, одноразовой бритвы или губки)
• Фирменная ручка
• Тапки
• То, что отель оставляет в качестве комплимента: например, капсулы Nespresso
Нельзя
Опять же, вот простое, хотя и не исчерпывающее правило для определения того, что нельзя “приватизировать”: если предмет является многоразовым и авиакомпания/отель планируют использовать его в будущем для других клиентов, то он – собственность авиакомпании/отеля.
Нельзя забирать с собой следующее:
Самолет
• Одеяло
• Подушка• “Большие” наушники
• Посуда
• Карта с инструкциями по безопасности
Отель
• Халат
• Полотенце
• Зонтик
• Бытовые приборы, типа фена
• Штопор
• Книги (за исключением библиотеки, в которой гость может оставить свое собственное чтиво и забрать с собой оставленное предыдущем гостем)
Под сомнением
Если вы не уверены, что можно забрать с собой, а что – нельзя, лучше всего спросить у бортпроводников или на ресепшне отеля. Не все ситуации полностью очевидны.
Самолет
Солонка/перечница: хотя это формально входит в категорию “посуда”, обычно авиакомпании разрешают, или даже поощряют забрать это с собой.
Мне неоднократно предлагали взять с собой солонку или перечницу, причем это предлагалось в том случае, когда эти штучки были самыми красивыми и запоминающимися (например, у Condor они в форме самолетика).
Очевидно, что авиакомпания рассматривает это в качестве эдакой рекламы и вовсе не против, чтобы мы показывали интересный фирменный аксессуар друзьям ???? Лично я не собираю перечницы, но наверняка многим понравится иметь дома такую коллекцию.
Бортовой журнал: до недавнего полета с Philippines Airlines я был на 100% уверен, что этот пункт можно отнести в категорию Можно. Почти все авиакомпании пишут на журнале Your personal copy… Кроме Philippines Airlines.
Мало того, что на самом журнале крупными буквами написано “Собственность авиакомпании, не забирать с собой”, об этом еще и напоминают по громкой связи после посадки ???? Видимо, в бортовых журналах филиппинской авиакомпании есть какая-то особая ценность.
Отель
Пляжная сумка: в спа-отелях и пляжных резортах гостям предлагают пляжные сумки. Поскольку часто это довольно дешевенькие сумки с логотипом отеля, я рассматривал их как “рекламный подарок”. Но оказывается, не стоит автоматически считать это подарком: например, в австрийском спа-отеле Falkensteiner такую сумку можно лишь приобрести за деньги.
Таблички Do Not Disturb: во многих отелях подобные таблички весьма оригинальны и могут представлять собой интерес для домашней коллекции. Думаю, чем оригинальнее табличка, тем больше имеет смысл спросить, можно ли забрать ее с собой.
Я что-то упустил или есть другие сомнения? Можно ли забрать с собой домой из самолета бортпроводницу? Давайте обсудим в х!
Предупреждение: что можно, а что нельзя забирать с собой из самолета
- Фейсбук
- печать
- послать другу
- комментировать
На сувениры разбирают не только гостиницы, но и самолеты. И не всегда понятно, что можно забирать с собой, а что нельзя. Иногда об этом не знает даже экипаж. На прошлой неделе газета South China Morning Post сообщила, что компания Cathay Pacific начала проводить внезапные проверки, так как в самолетах воровали еду и даже шампанское. Австралийский журнал Traveller решил навести порядок в этом вопросе и опубликовал список предметов — что можно и что нельзя брать с собой из самолета. Это наборы, которые раздают пассажирам бизнес- и первого класса: сувенирные сумки, в которых находятся маски для сна, беруши, складная щетка, носки с пупырышками внизу и другие предметы. Это предназначено для пассажиров привилегированных отделений, и если вы случайно наткнулись на шкаф с такими наборами, брать их оттуда нельзя. 
Это зависит от авиакомпании: в прошлом стюардессы собирали их в конце полета для повторного использования. К тому же эти наушники имеют двойной штекер, что исключает пользование ими в домашних условиях. Но сегодня некоторые авиакомпании раздают копеечные пластмассовые наушники невысокого качества, которые можно забирать с собой. Лоукостеры взимают за это плату, а оплаченный товар принадлежит покупателю.
Чтобы избежать конфуза, лучше выяснить этот вопрос у стюардессы. В любом случае гнезда в современных самолетах подходят под наушники от смартфонов, так что нет причины брать те наушники, которые предлагает авиакомпания.
Предупреждение: кража этих вещей из отелей может довести до тюрьмы
Одеяла нельзя брать с собой даже из салонов бизнес- и первого класса. Некоторые американские авиакомпании предоставляют возможность купить одеяла, если они так уж понравились пассажиру. 
Их обычно размещают в кармашке позади сидений. В них содержатся сведения об авиакомпании, ее самолетном парке, предоставляемых услугах (помимо собственно полетов из пункта А в пункт Б). Забирать их с собой можно: авиакомпании видят в этом рекламу своих услуг. В обычном рейсе можно попросить добавку, если не наелись. Просьба будет удовлетворена, если есть излишки, и все остальные пассажиры уже поели. В рейсах лоукостов каждая порция еды требует дополнительной оплаты. После того как добавка получена, авиакомпании все равно, съест пассажир ее на месте или завернет и съест в гостинице. Самостоятельно брать еду с тележек нельзя, для получения добавки надо попросить разрешение у персонала салона. Многие авиакомпании подают металлические столовые приборы, а в салонах бизнес-класса пассажиры также получают солонку и перечницу. Поскольку эти приборы оформляют в виде маленьких самолетиков, пассажиры бизнес-класса нередко прихватывают их с собой. Авиакомпания Virgin Atlantic придумала хитрый ход для профилактики таких краж: на донышке приборов есть надпечатка: «Украдено с самолета компании Virgin Atlantic». Иногда их прихватывают с дальним прицелом: вдруг стошнит во время длительной поездки на наземном транспорте. Авиакомпании против этого не возражают. Казалось бы, достаточно ясно, что надувные спасательные жилеты брать с собой нельзя, но немалое число пассажиров это делает. По данным сайта Airfarewatchdog, это явление настолько распространено, что авиакомпании регулярно проверяют комплектацию самолетов перед каждым вылетом и докладывают новые жилеты вместо украденных.
Некоторые пассажиры почему-то считают, что иметь такую штуку дома очень прикольно. Но брать их все же нельзя. Этот инвентарь требует особого ухода и регулярных проверок, и если этого не обеспечить, то пользоваться ими (например, вместо спасательного круга на пляже) может быть опасно.
Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Даниэль Штайсслингер 
Багаж и ручная кладь авиакомпании «Аэрофлот» | Авианити
Летите авиакомпанией «Аэрофлот» — заранее узнайте о багаже и ручной клади. Авианити кратко рассказывает об основных требованиях главной российской авиакомпании к багажу пассажиров.
Перевозка багажа и ручной клади включены во все тарифы авиабилетов «Аэрофлота», отличия заключаются только в количестве мест и весе багажа.
Например, в дешевом промо-тарифе можно провозить только одно место багажа, а в бизнес-классе два или три места в зависимости от направления.
«Аэрофлот» рекомендует клиентам предварительно перед покупкой авиабилетов изучать информацию о тарифах билетов и багаже.
Сверхнормативный багаж подлежит дополнительной оплате. «Аэрофлот» перевезет его при условии, что в самолете, после погрузки вещей пассажиров, останется свободное место.
Если вы планируете, что в поездке у вас будет негабаритный багаж весом от 32 до 50 кг и размером более 203 см, сообщите об этом авиакомпании за 36 часов до вылета рейса.
Любой сверхнормативный и негабаритный багаж необходимо обязательно согласовать с авиакомпанией и получить от нее разрешение и подтверждение перевозки. Иначе, вашему багажу не найдется место.
Оплачивать сверхнормативный багаж возможно только на стойках регистрации в аэропорту.
Тарифы багажа «Аэрофлота» (Скриншот с сайта www.aeroflot.ru)
В ручную кладь авиакомпания «Аэрофлот» допускается вещи весом до 10 кг и размером до 115 см в сумме трех изменений в эконом-классе, до 15 кг — в бизнес-классе. Кроме этого, в салон самолета пассажир может взять дополнительные личные вещи, их не взвешивают и не оформляют на стойке регистрации.
За сохранность вещей, перевозимых в салоне самолета, отвечает только пассажир.
Новые правила провоза ручной клади авиакомпании «Аэрофлот» (обновлено)
В «Аэрофлоте» вес багажа должен быть не более 23 кг, а размер не превышать 158 см в сумме трех изменений. Пассажиры эконом-класса провозят одно багажное место, бизнес-класса — два места.
Дополнительные места багажа бесплатно разрешается перевозить участникам мильной программы «Аэрофлот Бонус» и пассажирам рейсов в Израиль, Китай, США и Японию.
Подробности — на сайте авиакомпании и по бесплатному телефону колл-центра «Аэрофлота».
Объединять багаж пассажиров не разрешено, т. е. если летите вдвоем, то нельзя взять чемодан, например, в 30 кг и упаковать туда вещи двоих пассажиров, у каждого пассажира должен быть свой собственный багаж.
Животных «Аэрофлот» перевозит за дополнительную оплату. На внутренних рейсах стоимость перевозки животного составляет от 2500 до 3750 рублей, на международных — от 50 до 75 евро. О перелете животного авиакомпанию необходимо предупредить заранее: не менее, чем за 36 часов до выслета самолета.
- Домашних питомцев разрешено брать в салон самолета, если их вес совместно с весом контейнера-перевозки не более 8 кг, и размер контейнера-перевозки (или сумки-переноски) соответствует параметрам: длина — 55 см, ширина — 40 см, высота — 20 см, в сумме 115 см.
- Животные, которые весят совместно с клеткой более 8 кг и менее 50 кг, перевозятся в багажном отсеке воздушного судна.
- Авиакомпания «Аэрофлот» на зимний сезон — с 1 ноября 2016 года до 5 мая 2017 года — предлагает пассажирам, увлекающимся зимними видами спорта, бесплатно провозить лыжи, сноуборды и соответствующие принадлежности в багажном отделении.
Условия по перевозке комплектов для занятий горнолыжными видами спорта действуют по всем маршрутам авиакомпании при наличии технических возможностей самолетов.
Предоставляться дополнительное бесплатное место для перевозки горнолыжного оборудования будет во время регистрации на рейс, в авиабилете данная информация не указывается.
Однако, данное предложение не распространяется на рейсы SU3000-4999, где операторами перевозки являются сторонние авиакомпании — партнеры «Аэрофлота».
- чехол, содержащий одну пару лыж и одну пару лыжных палок,
- чехол, содержащий один сноуборд,
- отдельно упакованная одна пара лыжных ботинок,
- отдельно упакованная одна пара ботинок для сноуборда.
В обоих случаях — как для лыжников, так и для сноубордистов, действует норма: общий вес багажа должен быть не более 23 кг, размер не учитывается.
Условия по перевозке снаряжения для горнолыжного спорта доступны не только на рейсах «Аэрофлота», но и всех его дочерних авиакомпаниях, если рейс выполняется «Аэрофлотом» (авиабилет должен быть выписан авиакомпанией «Аэрофлот»).
Воспользоваться опцией можно, предварительно предупредив сотрудников авиаперевозчика, которые составят запрос на получение разрешения для бесплатной перевозки лыж, сноуборда и соответствующих аксессуаров, после согласования пассажиру будет направлен ответ о возможности данной перевозки.
Авиакомпания «Аэрофлот» с конца октября 2016 года до 25 марта 2017 года бесплатно перевозит принадлежности для дайвинга и серфинга. Такие условия для пассажиров, перевозящих на рейсах «Аэрофлота» снаряжение для водных видов спорта, действуют по направлениям: Бангкок, Пхукет, Мале и Хошимин.
В перечень предметов, которые разрешено перевозить бесплатно, входят гидрокостюм, доска для серфинга, крепления и другие необходимые принадлежности. Любители дайвинга также могут бесплатно провести специальный костюм, маски для погружения, ласты и компенсатор.
В обоих случаях общий вес такого багажа не должен превышать 23 кг.
Бесплатная перевозка снаряжения для дайвинга и серфинга доступна не только на рейсах «Аэрофлота», но и всех его дочерних компаний. Воспользоваться услугой можно, предварительно предупредив сотрудников авиаперевозчика по телефону или в офисах авиакомпании.
Во время перелета багаж может быть поврежден. В аэропорту сразу же составьте акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR). Обратитесь за помощью к сотруднику аэропорта, который оформит и подпишет документы.
«Аэрофлот» может отправить на ремонт неисправный багаж, если ремонт невозможен, то возместит стоимость.
Сохраните обязательно оригинал багажной бирки, которую на регистрации приклеивают к посадочному талону, она потребуется для авиакомпании.
Если багаж потерян, обращайтесь в службу розыска багажа в зоне прибытия аэропорта, заполните специальную форму и получите номер дела.
Авиакомпания «Аэрофлот» предоставляет услугу по отслеживанию передвижения утерянного багажа совместно с международной программой World Tracer. Автоматизированная система розыска багажа World Tracer доступна онлайн на официальном сайте Аэрофлота в разделе Розыск багажа. С ее помощью пассажиры могут узнать в какой точке мира находится потерянный багаж.
Чтобы воспользоваться программой, необходимо указать латиницей фамилию пассажира, как в посадочном талоне, и идентификатор PIR, в форме поиска он отмечен как «номер файла». Номер PIR присваивают сотрудники аэропорта при составлении документов (акта) о потерянном багаже.
Сервис поиска багажа работает в большинстве международных аэропортов мира, на сайте авиакомпании опубликован полный список. После того как ваш багаж будет найден, представители авиакомпании «Аэрофлот» сообщат вам о доставке.
Авианити ищет билеты «Аэрофлота», сравнивая их стоимость с предложениями всех авиакомпаний и агентств. Выбрать тариф с включенным багажом можно во время бронирования авиабилетов.
Заметка написана на основе Федеральных авиационных правил (ФАП), поможет лучше понять правила российских авиакомпаний и права пассажиров. Новые ФАПы были обновлены в прошлом году и определяют минимальный вес ручной клади и багажа, их габариты, а также какие предметы багажа можно провозить бесплатно на бортах самолетов российских авиакомпаний.
Cоветы пассажирам от бортпроводников
Экономичному пассажиру попасть в бизнес-класс можно, если «поблагодарить» бортпроводника, а пледами, которые выдают на борту самолёта, лучше не пользоваться: стирают их очень редко.
— Это политика авиакомпании — полная экономия на пледах, — говорит Дарья. — Когда мы их раздаём, то преимуществом пользуются дети. Количество пледов зависит от количества пассажиров. Из недавних реальных примеров: на 126 пассажиров эконом-класса выдали 26 пледов, при загрузке в 147 пассажиров будет выдано 42 пледа, а при загрузке в 249 пассажиров — 80 пледов.
Вообще бортпроводники советуют взять с собой на борт тёплую одежду или свой плед.
— Если рейс «разворотный», то пледы грузят на один сегмент полёта, то есть пледы впервые используются на полёте «туда». А потом их же будут использовать пассажиры, которые летят обратно. Только после обратного полёта пледы собираются и сдаются в химчистку, — говорит бортпроводник.
— Лучше в самолёт взять свою кофту, потому что пледы стирают очень, очень редко! Обычно запаковывают после рейса в новый пакет, и всё. Так что лучше обойтись без самолётного пледа, — советует стюардесса.
В бизнес-класс за 1 тыс. рублей
Многие пассажиры не отказались бы полететь в классе повышенной комфортности — сидеть в удобном кресле, пить вино и заказывать обед по специальному меню. Но стоит это недёшево — например, у «Аэрофлота» в августе билет Москва — Прага эконом-класса стоит 6 тыс. рублей, а бизнес — целых 47 тыс. рублей!
Но есть несколько малозатратных способов проникнуть в бизнес-класс, о которых рассказали бортпроводники.
Первый вариант — это купить «апгрейд». Авиакомпания может предложить сделать апгрейд до бизнес-класса во время регистрации через Интернет или в аэропорту.
Доплатить придётся (у разных перевозчиков свои условия — обычно 100—300 евро), но цена билета будет гораздо ниже, чем первоначальная стоимость билета в бизнес-класс.
По словам стюардессы российской авиакомпании, стоимость апгрейда перед самым вылетом снижается. Но всё это возможно только при наличии свободных мест в бизнесе.
— Попасть в бизнес-класс можно, не только купив дорогостоящий билет, — рассказывает стюард авиакомпании «Ямал». — Зачастую самолёт бывает полупустым, особенно на непопулярных маршрутах — например, на рейсе Тюмень — Салехард.
Там люди летают не бедные, в основном северяне. И если кто-то попросит пересесть в бизнес-класс, за небольшую плату мы можем его пересадить. Конечно, это нелегально, но небольшие чаевые в размере 500—1000 рублей тоже не лишние.
Иногда в бизнес-классе можно оказаться и совершенно бесплатно — по доброте душевной стюардесс или если просто не хватает мест в экономе.
— На чартерных рейсах меньше контроля над бортпроводниками, а это значит, что мы можем и себе, и пассажирам позволить больше и, по сути, пересадить кого угодно, — сказала бортпроводник.
— Можем пересадить пассажиров в случае перепродажи билетов. Летом это более актуально, когда на самолёте с 12 местами в бизнес-классе и 147 в эконом-классе продают до 160 билетов в эконом. Тогда бесплатно пересадят в бизнес-класс либо тех, у кого есть карты лояльности авиакомпании, либо опаздывающих пассажиров, пришедших последними на рейс, — говорит стюардесса.
ДЁШЕВО ПОЕСТЬ В АЭРОПОРТУ — ЭТО ВОЗМОЖНО
— Во Внуково можно взять полный обед всего за 200 рублей, — говорит Дарья. — Необходимо зайти в терминал B и пройти через коридор в терминал D, увидите лестницу, подниметесь по ней и прямо по курсу будет столовая. Кофе стоит примерно 20 рублей, салат — от 50 рублей, горячее — от 100 рублей. ( Поскольку, живу рядом с аэропортом Внуково,зайду проверю, мой коментарий)
— В Шереметьево есть бюджетное место: заходите в терминал F, поднимаетесь на четвёртый этаж, поворачиваете налево и увидите корпоративную столовую «Аэропит», — рассказывает бортпроводник Анна.
Рядом с аэропортом Домодедово тоже можно дёшево и плотно поесть.
— Около аэропорта Домодедово есть столовая, которая находится напротив здания авиакомпании S7. Цены низкие — за 200—250 рублей можно взять комплексный обед, — советует бортпроводник Дарья.
Можно попросить дополнительную порцию питания
— На ночных рейсах остаётся до 20 лишних порций, так что можно просить и просить, — рассказывает Дарья. — То же самое с напитками. Вообще есть нормы в экономе 250 мл напитков на пассажира (150 мл воды, 100 мл сока, 150 мл кофе или чая). Но опять же — нальём, сколько есть. Многие пассажиры просят закрытую бутылку либо целую коробку сока. Конечно, так запрещено отдавать, но, если никто не видит, можно прийти к бортпроводнику на кухню и попросить после обслуживания закрытую бутылку или коробку.
— Если вы любитель томатного сока, то лучше сразу попросите 2—3 стакана, уж очень он востребованный на высоте, — советует бортпроводница Даша.
Если питание не входит в стоимость полёта, то можно всё равно давить на жалость бортпроводников.
— Для тарифов с платным питанием бесплатно положен только один стакан воды. Сверх этого нужно продавать бутылкой (0,5 л — 100 руб.), но, если честно, большинство на свой страх и риск наливает по несколько стаканов. Жалко пассажиров и стыдно, что всё дорого, — рассказывает бортпроводник.
Лучшие места — у аварийного выхода и в носовой части самолёта
Бортпроводники рассказали, что за удобные места необходимо доплатить.
— Самые удобные места — это Space+, кресла повышенной комфортности с большим шагом между кресел. Как правило, они находятся возле аварийного люка. Но на этих местах не могут сидеть беременные, пассажиры с грудными детьми, пассажиры с животными, несопровождаемые дети, инвалиды, а также пассажиры до 18 лет. Чаще всего за эти места нужно отдельно платить.
Например, в UTair необходимо доплатить за комфортное место от 1499 до 2999 рублей в зависимости от продолжительности полёта, — рассказала стюардесса.
( я,часто летал на таких местах без всяких доплат,обычно меня просили пересесть сами бортпроводники,при перелетах на большой высоте очень часто в салоне бывает холодно, особенно на местах у аварийных выходов-мой комм.)
— Если кто-то захотел пересесть на свободное место Space+ в течение полёта, ему необходимо быть членом «Аэрофлот бонус» элитных уровней — Gold или Platinum, — говорит бортпроводник авиакомпании Аэрофлота. — В случае конфликтной ситуации можем пересадить пострадавшую сторону, либо, если другое пассажирское кресло неисправно, также можем пересадить.
По словам бортпроводников, лучше выбирать места в носовой части самолёта.
— Меньше всего трясёт в носовой части самолёта — разница заметна особенно во время взлёта и посадки.
Также в большинстве авиакомпаний обслуживание начинается с первых рядов, а значит, есть возможность выбрать блюдо по вкусу.
К концу салона выбор обычно заканчивается, и приходится есть что дадут, — советует Дарья. — Но в носовой части больше младенцев, что чревато криками на протяжении полёта.
Берегите нервы — регистрируйтесь онлайн
— Обязательно регистрируйтесь по Интернету, чтобы не оказаться в разных концах самолёта с членами своей семьи, так как, по правилам, даже детей с двух лет могут посадить отдельно от родителей, — предупреждает Дарья.
— У многих авиакомпаний в аэропортах есть стойки самостоятельной регистрации, то есть при онлайн-бронировании без очередей можно получить свой посадочный талон и пройти в зону контроля, а если есть багаж, его сдают на контактной стойке, где очереди тоже особо не бывает, — советует стюардесса Анна. Источник
«Пледы уносят поголовно, потом мы их видим везде на пляжах»
Авиакомпания «Победа» защитила свое имущество от пассажиров. Перевозчик установил радиометки на все, что можно вынести с воздушных судов. Если такой предмет покидает борт, должен сработать сигнал тревоги. О масштабах воровства в самолетах — в материале Альбины Хазеевой.
«Победа» поставила специальные чипы на ремни, пряжки, спасательные жилеты, кислородные маски, мегафоны и даже датчики дыма. Компания начала тестировать новую систему летом. Она оказалась эффективной — за два месяца ничего не пропало.
О необходимости особых мер в «Победе» задумались после того, как подсчитали ущерб от воровства по итогам первого полугодия 2015-го. За это время пассажиры вынесли около 200 предметов на $100 тыс.
В некоторых авиакомпаниях бортпроводники платят за похищенное из своего кармана, сообщила стюардесса одного из российских перевозчиков.
«200 человек в самолете — за всеми ними не уследишь. Бортпроводников всего четыре или пять. Кому-то спасательный жилет нужен, кому-то еще что-то. Бывает, в спасательных жилетах они ездят на рыбалку.
Пледы уносят поголовно, потом мы их видим везде на пляжах. Даже в социальные сети не стесняются выкладывать.
Хотя на всем имуществе написано, что это собственность авиакомпании, что с борта выносить нельзя», — объяснила стюардесса.
С кражей имущества на борту авиакомпании сталкиваются постоянно. Многие перевозчики требуют ужесточить наказание за такие правонарушения. Особенно часто воруют пассажиры курортных рейсов, скажем, в Сочи или Симферополь, говорят эксперты.
Пледы фактически становятся расходным материалом: хотя бы два-три бортпроводники после полета не находят.
Однако нельзя говорить о том, что плата за возможную пропажу уже включена в стоимость билетов, считает руководитель аналитической службы агентства «Авиапорт» Олег Пантелеев.
«Авиакомпании, которым не везет с пассажирами, в связи с этим несут убытки. Это такой же форс-мажор, как и, допустим, какие-то природно-климатические факторы. Прогнозировать его невозможно, но и закладывать в цену на билет тоже, к сожалению, не удается», — подчеркнул Пантелеев.
Пассажиры, которые тайком прячут в сумки пледы и жилеты, рассуждают, как правило, так: от авиакомпании не убудет, а в хозяйстве пригодится. На форумах можно даже найти советы, что брать на рейсах тех или иных перевозчиков: к примеру, какие наушники дают самый качественный звук.
Однако интерес к некоторым предметам из самолетов объяснить довольно сложно. Так, один из интернет-пользователей сообщил, что собирает пакеты для тех, кого укачало. А нижегородец Григорий Матасов много лет коллекционирует инструкции по безопасности. Их у него уже больше 800.
По словам Григория, бортпроводники относятся к его просьбам с пониманием.
«Несмотря на то, что все инструкции содержат одну и ту же информацию о том, что надо делать в случае штатных и внештатных ситуаций в полете, они очень сильно отличаются друг от друга.
Они отражают стиль или видение авиакомпании или той страны, к которой эта авиакомпания относится. Также они различаются по типу самолета. Все инструкции, которые у меня есть, мне очень нравятся.
Есть какие-то редкие, например, инструкция Concorde или Ту-154 еще советского «Аэрофлота»», — поделился Матасов.
Одна из последних краж произошла на рейсе Владивосток — Хабаровск — Магадан. Пассажир авиакомпании «Аврора» забрал спасательный жилет и вынес его из самолета в рюкзаке. Однако вскоре мужчину задержали сотрудники транспортной полиции.
Свой поступок пассажир объяснил местью — бортпроводники якобы отказались предоставить ему специальное питание. Ущерб оценивается примерно в 7 тыс. руб. Как правило, суды наказывают за подобные преступления штрафом.
Пассажиры бизнес-джетов также нередко забирают с собой различные предметы с борта — о пледах и подушках их никто не спросит, а вот за вынесенный iPad, скорее всего, выставят счет.
Неочевидные услуги в самолете
- Просьба к стюардессе
- Бортпроводники, как правило, стараются выполнить просьбы пассажиров, поэтому не стесняйтесь попросить о следующих вещах.
- Пересадить вас удобнее
Если вы оказались разлучены с вашим спутником или ребенком и эту проблему не удалось решить при регистрации, можно обратиться к стюардам с просьбой пересадить вас, если будут свободные места. Это бывает проще, чем договариваться напрямую с пассажирами.
- Поднять ваши вещи на полку
- Конечно, об этом стоит просить бортпроводников-мужчин.
- Дополнительную порцию еды
Как правило, наборов еды заказывается больше, чем нужно, к тому же кто-то из клиентов может отказаться от своей порции. Если захочется добавки, скорее всего, вам не откажут.
Лишний стакан сока или воды
На типичный вопрос: «Вам сока или воды?» вы спокойно можете ответить: и то и другое. Или попросить отдать вам всю банку газировки, а не наливать часть в кружку.
Нет никаких ограничений на количество напитков, предназначенное пассажиру. Даже если раздача напитков закончилась, вы можете сходить к стюардессам и попросить стаканчик воды.
Иногда они оставляют воду в открытом доступе — например, в хвосте самолета.
- Подушку, плед или одеяло
- На длительных рейсах эти удобства, скорее всего, предоставят без просьбы, но, если вам вдруг захотелось подремать с комфортом в коротком перелете, скорее всего, плед для вас найдется.
- Посидеть с ребенком
- Если вы летите с маленьким ребенком вдвоем и вам необходимо в туалет, всегда можно позвать стюардессу, чтобы она подменила вас на пять минут.
- Подогреть бутылочку для ребенка
- Также можно попросить воду для приготовления детского питания.
- Оказать медицинскую помощь
Дать вам таблетку от головной боли или другое. На борту всегда есть аптечка, если понадобится более серьезная помощь, бортпроводники будут искать доктора среди пассажиров.
Зайти в кабину пилотов
Официально посторонних пускать в кабину запрещено. Но вы если тет-а-тет обратитесь с просьбой к бортпроводникам, рассказав о своей любви к авиации и этому самолету в частности, то, возможно, вас и пустят после посадки, когда все пассажиры выйдут. Тут все зависит от человеческого фактора.
Развлечения
Многие авиакомпании бесплатно предоставляют развлечения на борту: вы можете смотреть фильмы, читать журналы, слушать музыку и радио. Однако эти опции бывают неочевидны, иногда за плеером или газетой надо обратиться к бортпроводнику. С 1 апреля этого года на самолетах авиакомпании «Трансаэро», оборудованных мониторами, можно бесплатно посмотреть видеокурс «Летаем без страха».
- Спиртное в бизнес-классе
- Количество ограничено лишь вашими возможностями.
- Бесплатные опции
Редкий авиапассажир знает о полном наборе услуг и опций на борту во время полета. А между тем многие вещи вы можете получить бесплатно, если забронируете заранее. Доступны следующие возможные опции.
Удобное место
Уже при бронировании билета вы можете выбрать расположение кресла: у окна или у прохода.
Онлайн-регистрация, которая начинается обычно за 24 часа до полета, позволяет зарезервировать конкретное место на схеме: это особенно важно, если вы летите с семьей или компанией и не хотите оказаться в разных частях салона.
Как правило, эта опция бесплатная, но часть мест будет недоступна для бронирования — это резерв мест для инвалидов, лиц с младенцами или привилегированных пассажиров.
Специальное питание
Диетическое, кошерное, вегетарианское, фруктовое, детское — вариантов много. Авиакомпании принимают заказ не позднее чем за 36–24 часа до вылета.
Люлька для младенца
Дети до двух лет могут путешествовать без места, и на многих рейсах им предоставляется отдельная люлька. У компании British Airways есть также сидячее место для ребенка, которое крепится на стену в первом ряду.
Резервировать люльку нужно не позднее чем за 24 часа до вылета.
Сразу, как подниметесь на борт, напомните стюардам о том, что вам нужна люлька: бывает, что их на борту только две (в связи с особенностью крепления на стену первого ряда) и вам может не хватить, несмотря на предварительный заказ.
Платные услуги
Авиакомпании во многом зарабатывают за счет платных дополнительных услуг. Спрос на них растет, особенно среди американских авиапассажиров, которые привыкли ценить комфорт. Возможно, некоторые из этих опций будут полезны и вам.
Место на выбор
У некоторых компаний бронирование конкретного кресла в салоне — платная услуга.
Например, British Airways, намекая на овербукинг, предлагает заранее зарезервировать себе место в салоне: цена за обычное место от €6 на рейсах по Европе и от €30 на более длительных перелетах.
Это особенно актуально, если вы летите семьей и хотите быть вместе, если вы пара и предпочитаете места для двоих или если вы боитесь летать и мечтаете сидеть подальше от окон.
Повышение класса комфортности
Если в самолете остались свободные места в бизнес-классе, вы можете доплатить на этапе регистрации и полететь с большим комфортом. Цена зависит от расстояния, узнать можно у сотрудников авиакомпании. Детям, летящим с вами, предоставляются скидки.
Пространство для ног
Многие авиакомпании продают пассажирам места у аварийных выходов, имеющие большее пространство для ног. Это может быть бесценно, если вас ожидает длительный перелет. Стоимость услуги колеблется от €25 до €70 в зависимости от авиакомпании и продолжительности рейса.
Место можно купить при регистрации на рейс. Для пассажиров, пользующихся привилегиями золотых, серебряных и платиновых уровней, опция может быть бесплатной.
Некоторые пассажиры — инвалиды, дети, слишком полные пассажиры — не могут купить место у аварийного выхода по правилам безопасности.
Интернет и телефон
Многие западные авиакомпании и некоторые российские (например, «Аэрофлот») предоставляют возможность делать звонки, отправлять сообщения и пользоваться интернетом на борту после взлета и до начала посадки.
Оплата может зависеть от времени, от трафика или от миль, а также от гаджета: телефон обходится дешевле, чем ноутбук.
Расценки разные: например, у Lufthansa — €10,90–19,95, а позвонить с бортового телефона Sky Phone стоит $9,95.
Страховка
При бронировании билета вам может быть предложена страховка, которая гарантирует право на компенсации в случае задержке рейса, невозможности совершить поездку, повреждения / утраты / задержки багажа, медицинских расходов, связанных с происшествиями в аэропорту и в самолете, и страхует от несчастных случаев. У «Аэрофлота» такая опция стоит 300 руб., и, возможно, стоит заплатить, чтобы чувствовать себя более защищенным.
Провоз животного в салоне
Вы можете взять в самолет питомца — кошку или маленькую собаку, поместив зверька в клетку. Стоимость услуги и условия провоза отличаются. Для примера: British Airways разрешает взять в салон питомца весом до 6 кг и берет за это €125. О правилах перевоза животных читайте здесь.
Избавление от аэрофобии
Многие компании — например, Lufthansa, «Трансаэро», British Airways — проводят курсы и тренинги для авиапассажиров за день до полета или непосредственно перед вылетом. В Шереметьеве в прошлом году открылся центр предполетной психологической помощи пассажирам в аэропорту «Летаем без страха».
Комфортный самолет
У авиакомпаний есть особые самолеты: повышенной комфортности с разнообразными опциями для пассажиров.
Например, самый большой в мире гражданский самолет А380 авиакомпании Air France — это большие кресла с индивидуальными экранами, бар даже для эконом-класса, напитки и закуски на протяжении всего полета, чат для знакомства пассажиров, большой выбор фильмов и музыки и многое другое. Так что в выборе можете отталкиваться не только от рейса, но и от степени комфорта самолета.
Другое
Авиакомпании предоставляют сегодня массу платных опций: от отдельных купе в премиум-классе до душевых кабин и полностью раскладывающихся кресел. Не говоря уже о возможности заказать марочные вина, шампанское и конфеты. Ассортимент услуг напрямую зависит от цены билета и класса обслуживания.
Можно ли забрать плед из самолета Аэрофлот?
После посадки забрать плед из самолета нельзя, так как он является собственностью авиакомпании. Об этом информирует специальная надпись на самом пледе. … В бизнес-классе Аэрофлота уже перестали обращать внимание на то, что забирают пледы.
Можно ли брать пледы из самолета?
Забирать пледы и одеяла из самолёта запрещено, даже в бизнес-классе. После полёта их собирают и отправляют в химчистку для повторного использования. Или нет.
Можно ли забрать еду из самолета?
Еда: можно, если вежливо попросить
Просьба будет удовлетворена, если есть излишки, и все остальные пассажиры уже поели. В рейсах лоукостов каждая порция еды требует дополнительной оплаты. После того как добавка получена, авиакомпании все равно, съест пассажир ее на месте или завернет и съест в гостинице.
Что дают детям в самолете Аэрофлот?
Юным пассажирам в возрасте от трёх до 11 лет сотрудники «Аэрофлота» вручают яркие рюкзачки. Внутри — настольные игры, пазлы и сувениры на авиационную тематику с символикой авиакомпании, включая шапочки, маски для сна, тапочки, чехлы для гаджетов, браслеты, брелоки, ручки, линейки и закладки для книг.
Что дают в самолете эконом класс?
На рейсах до 3 часов пассажирам экономкласса выдают холодные закуски: печенье, булочку, батончик или сэндвич, бывают йогурты, шоколадки и орешки. На рейсах дольше 3–4 часов полагается горячее питание, в зависимости от времени вылета это может быть завтрак, обед или ужин.
Как перевести масштаб из одного в другой?
Почему нельзя есть еду в самолете?
Чтобы организм легко пережил перелёт, за несколько часов до рейса и во время полёта вам стоит отказаться от пищи и напитков, которые раздуваются в желудке и увеличивают газообразование.
Что значит питание ограничено в авиабилете?
Пассажир может заранее ознакомиться с информацией о предоставляемом меню в самолете. Она указана на авиабилете. Питание ограничено — это означает, что пассажиру во время полета предложат выпечку и чашку горячего чая.
Как перевозить ребенка до 2 лет в самолете?
Перелет с детьми до 2 лет
Так как дети до 2-х лет чаще всего сидят на руках родителя, то вы имеете право перевезти его бесплатно на внутренних рейсах. Совершая международный перелет, за младенца нужно доплатить 10% стоимости взрослого билета, и ребенок все равно остается на руках у взрослого весь полет.
Как кормят в самолете Аэрофлот?
На всех рейсах предоставляется приветственный напиток и комплимент от авиакомпании. На рейсах свыше 3-х часов предоставляется карта меню, горячее питание класса Бизнес, сервированное в фарфоровой посуде, и алкогольные напитки (вино, пиво).
Сколько стоит услуга сопровождения ребенка в самолете?
Может ли ребенок лететь один в самолете без родителей?
| Аэрофлот | 5 — 12 | 40 Евро |
| S7 | 5 — 12 | от 70 Евро в зависимости от направления |
| Чешские авиалинии | 5 — 12 | 50 Евро |
| Turkish Airlines | 7 — 12 | Стоимость билета для сопровождающего сотрудника |
Как узнать будут кормить в самолете или нет?
Узнать — будут ли кормить во время полета и чем, можно, прежде всего, по условным обозначениям на билете:
- Буква В или рисунок «чашка» — завтрак;
- Буквы L, D или рисунок «скрещенные нож и вилка» — горячий обед или ужин;
- Буква S или рисунок «булочка или нож и вилка» — холодные закуски;
- Буква Х — многоразовое питание.
Можно ли пересдать егэ через год если недоволен результатом?
Что входит в эконом класс Аэрофлота?
На него влияют продолжительность полета, время вылета из аэропорта и направление полета. Например, в эконом классе это могут быть легкие закуски, горячий завтрак или обед. В бизнес-классе – горячий завтрак, обед, ужин и закуски. Горячие (чай, кофе) и холодные (вода, соки) напитки подаются в течение всего полета.
Какие продукты можно брать в самолет?
Взять в самолет можно следующие продукты:
- бутерброды;
- шоколадные батончики;
- печенье, жевательную резинку, леденцы;
- свежие овощи, фрукты;
- сушеные продукты, кроме мяса.
1 нояб. 2018 г.