Здравствуйте, дорогие путешественники! Продолжаю делиться с вами своими впечатлениями и мнением о различных авиакомпаниях. Отзывы помогают сделать правильный выбор, и порой «сэкономить нервы», купив более дорогой билет, но выбрав более надежную компанию. Ранее, я уже писала об авиакомпании «Россия», сегодня на очереди отзыв об авиакомпании «Уральские авиалинии».
Об авиакомпании
Авиакомпания «Уральские авиалинии» – один из основных авиаперевозчиков нашей страны. За 2017 год авиакомпания заняла 4 место по количеству совершенных рейсов среди российских авиаперевозчиков.
Полеты осуществляются в основном на самолетах Airbus A321, А320, А319. Самолеты все находятся в хорошем состоянии, а техническая база «Уральских авиалиний» является одной из лучших в нашей стране.
Базируются самолеты авиакомпании в основном в аэропорту Екатеринбурга, а также в «Домодедово» в Москве.
Направления перелетов
Компания осуществляет свои рейсы в пределах России, в Европу, в Турцию, ОАЭ, Израиль, Армению, Азербайджан, Таджикистан, Узбекистан, Киргизия, Китай, и Таиланд.
Нормы багажа и ручной клади
С собой в салон самолета по нормам авиакомпании в эконом классе можно взять до 5 кг. Габариты ручной клади не должны выходить за размеры 55х40х20.
Дополнительно можно взять с собой на борт:
- Сумочку дамскую;
- папку с бумагами;
- зонтик или трость;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- журналы или газеты, для чтения в полете;
- детское питание для ребенка во время полета, детская мягкая переноску при перевозке ребенка;
- сотовый телефон, фотоаппарат, видеокамерe;
- портативный компьютер;
- костюм в портпледе.
- Эти вещи не взвешиваются на стойке регистрации, и идут сверх допущенных 5 кг.
- В багаже по нормам эконом-класса можно провезти 23кг на человека.
- Однако с багажом нельзя провозить:
- Спортивное снаряжение;
- Автомобили, мотоциклы, мотороллеры, мопеды, спортивные, охотничьи лодки и запчасти к ним;
- музыкальные инструменты;
- Цветы, саженцы растений, пищевую зелень;
- Предметы, вес которых превышает 50 кг, принимаются к перевозке в качестве груза.
За эти позиции нужно доплачивать.
Собственно с ручной кладью и багажом у меня связаны негативные впечатления о данном перевозчике. Дело в том, что в одну из поездок мы везли с собой пляжный зонт. И девушка на стойке регистрации нам сообщила, что его нельзя сдавать в багаж и в ручную кладь его с собой нельзя взять из-за габаритов, и что пойдет он как особо ценный груз, а за это нужно доплатить 25 евро или 2 000 руб.
В общем, пришлось от него избавиться.
Еда на борту
Все перелеты с этой авиакомпанией у нас занимали 4 часа и более, поэтому нам всегда давали горячее питание.
Выбрать можно было из трех вариантов: что-то мясное, что-то с курицей или что-то с котлетой. Обычно мы брали все три варианта на троих, чтобы предложить ребенку, а он выбирал, что будет есть. Мы с мужем довольствовались оставшимися вариантами.
- В горячему обязательно полагался какой-то салат и какой-то десерт.
- Еда – свежая, вкусная, но без намеков на кулинарные изыски.
Личные впечатления
В целом, если бы не инцидент с пляжным зонтом, впечатления от перелета с данной авиакомпанией остались положительными.
Рейсы обычно не задерживали более, чем на 30 минут, что считаю нормальным. Внутри самолеты ухоженные, чистые и приятные. Еда тоже была хорошей каждый раз при перелете.
А вы летали этой авиакомпанией? Какие впечатления остались у вас?
До скорой встречи! С пожеланием ярких открытий, Юлия.
Уральские авиалинии отзывы
- ergdf
- 02 августа, воскресенье
- Рейс 1 августа Римини-Москва U6742.
Сначала, несмотря на негативные моменты, хочется выразить благодарность командиру корабля. Полёт прошёл плавно, взлёт и посадка были очень мягкими. В голосе пилота чувствовалась реальная забота о пассажирах. Отдельное спасибо!
Кстати, рейс подали вовремя, и это тоже положительный момент.
О питании вообще молчу — какой-то бутерброд. Всё остальное (салфетки, сахар и т.д. нужно было просить). Отдельно — чай! Налили до половины — кончилась вода. «Потом дольём».
С таким сервисом желания лететь с данной авиакомпанией нет!
Источник: http://avia-talk.ru/otzyvy-o-aviakompaniyax-rossii/otzyvy-aviakompaniya-uralskie-avialinii/
*****
Комфортный полет с авиакомпанией
Буквально вчера прилетели. Перелет неделю назад СПб- Барселона, следовательно вчера- Барселона -СПб. На самом деле начитавшись плохих отзывов, была в шоке, т.к.данной авиакомпанией летели с мужем впервые. Но делать было нечего, были готовы к худшему.
На деле оказалось все отлично. Никаких задержек! И туда и обратно летели с отличным, доброжелательным, профессиональным экипажем! Да, не очень новые самолеты, но согласитесь, что профессионализм пилотов превыше всего! Очень приветливые стюарды и стюардессы.
Никто никому не хамил, как писалось ранее, все были очень приветливы и отзывчивы. Командир самолета постоянно информировал о полете ( над какой страной пролетаем. на какой высоте и примерное время полета). Опыт перелелетов у нас с мужем очень большой.
Летаем в разные страны и различными авиакомпаниями 8 раз в год.
Рейс задержали на 33 часа
Cредняя оценка: 1.75
Уральские авиалинии. Чартерный рейс U6 1012 Анталия (Турция) — Нижний Новгород (Россия). Дата планируемого вылета — 14.06.14 21 час 05 минут местного времени.
Рейс задержали на 33 часа в городе Анталия по вине авиаперевозчика. Причина — техническая неисправность самолета.
Более 15 часов 226 человек (большинство с детьми) торчали в зале ожидания аэропорта, когда все таможенные процедуры были уже пройдены. Горячая линия Уральских пельменей не работала и не работает до сих пор.
За счет перевозчика: предоставили перекус в зале аэропорта, отвезли в местный отель на обед и ужин, предоставили там ночлег.
Возможно, дешево — но нервы дороже. Полученные проблемы — куча нервов, невыход на работу в запланированный день.
Источник: http://avia.travel.ru/airlines/u6/experience/
*****
Авиакомпания “Уральские авиалинии”базируется в городе Екатеринбурге, аэропорт “Кольцово”. Эксплуатируют самолеты Airbus А320, А321 и А319.
В последние годы авиакомпания “Уральские авиалинии” расширила географию полетов, добавив новые туристические направления. Наиболее популярные авиарейсы, например, из Екатеринбурга в Рим, Прагу и Дубай, или из Москвы в Римини (Италия), Кельн (Германия ) и Тиват (Черногория), а также во многие другие города России и мира.
- Правила провоза багажа в салоне (ручная кладь)
- –бизнес-, комфорт-класса обслуживания:
- два места общим весом багажа в самолете не более 12 кг и габаритами каждое не более 55 х 40 х 20 см;
- –экономического класса обслуживания:
- одно место весом не более 5 кг и габаритами не более 55 х 40 х 20 см.
По примеру других авиакомпаний в “Уральских авиалиниях”создана программа лояльности «Крылья» для часто летающих пассажиров. За накопленные бонусы пассажиры получают возможность совершить премиальный (бесплатный) полет.
А почитать или написать отзывы вы можете прямо здесь. Публикуются только честные отзывы об авиакомпании “Уральские авиалинии”. поэтому, пожалуйста, в отзывах указывайте дату и рейс, которым вы летели (хотя бы откуда и куда).
- Кстати, не забывайте оставлять ХОРОШИЕ отзывы!
- Источник: http://ezdili-znaem.com/otzyvy-uralskie-avialinii/
- Задержка: От часа до 2-х часов
- Задержка: От 2-х до 8 часов
- Питание: Отсутствовало
*****
Планы. Взял тур 3 ночи – 4 дня, Шарм-Эль-Шейх. Рейс туда в 7.00 (06.12.2015) вылет, прилет в 10 утра по-местному, заселение в 13 часов максимум. Впереди целый день – «ШИКАРНО» – подумал Я. В Санкт-Петербург 09.12.2015 в 14.30 отлет, прилет в 20.40 по-местному.
Вылет через 2 дня. Задержка 1,5 часа. Всех запихали в салон. Чтоб списать задержку нашли слегка поддатого мужика с маленьким ребенком и с подругой. Начались задержки по снятие его с рейса. Вызвали полицаев местных и спец работников.
После часа поисков причин его задержания, задняя часть самолета взбунтовалась и пошла маршем на защиту соотечественника. Командир молниеносно принял решение – пойти на поводу бунтовщиков – задержанного пассажира приняли на борт, через пол часа самолет взлетел. Итого задержка 2.5 часа.
Рядом сидящие пассажиры, которые забронировали маршрутку до В. Новгорода покрылись пеной, ожидая вылета. Им пришлось переносить всю бронь.
Итого из 3,5 дня запланированного отдыха получилось 1,5 дня. 1,5 дня я провел в ожидании взлета-вылета. Задержки рейсов сыграли «Принципом домино» — у меня пропал весь первый день приезда в отель, порушились планы. Теперь буду внимательно смотреть на авиаперелётчиков.
Источник: http://topairlines.ru/airline/uralskie-avialinii/reviews/page/2
;
Отзывы и контакты авиакомпания Уральские Авиалинии
Авиакомпания «Уральские Авиалинии» ведет свою деятельность более 20-и лет. На счету компании множество успешных перелетов международного и внутреннего характеров. Успешная работа предприятия позволила ему войти в число лучших на отечественном рынке. С каждым годом количество пассажиров компании только увеличивается. Так в 2018 году отметка превысила цифру в 9 миллионов. Показатели продолжают расти и на сегодняшний день. Это связано с комфортными перелетами и полной безопасностью авиакомпании.
История
Деятельность компании начинается в 1943 году. Однако компания получила свое название только в 1993 году, отделившись от основного предприятия. На данный момент предприятие базируется в Москве и Екатеринбурге. Компания стремится улучшать качество своих услуг и отвечать всем требованиям клиентов.
Авиапарк
По мере расширения своей деятельности, компания заботилась и о новых транспортных средствах. На сегодня она обладает внушительным авиапарком, где представлены только качественные и надежные устройства.
В целом компания насчитается около 50-и устройств марки Airbus. Самолеты отличаются комфортабельными условиями. Это просторный и светлый салон, с удобными сидениями, различными полочками и дополнительными отсеками.
Их наличие упрощает процесс перелета.
Начиная с 2012 года, авиакомпания внедрила практику регулярной переаттестации персонала. Она направлена на улучшение работы сотрудников. В результате среди персонала авиакомпании только проверенные и надежные кадры. Пассажиры находятся в полной безопасности, поскольку их окружают настоящие специалисты своего дела.
Бонусная программа
Авиакомпания «Уральские Авиалинии» практикует бонусную программу. Использование специального мобильного приложения позволяет стать участником программы. Достаточно сказать его на устройство, чтобы стать участником.
Покупать билеты можно прямо в режиме онлайн. Полученные бонусы (мили) можно тратить на покупку билетов или прочие манипуляции. Мобильное приложение также позволяет осуществлять и другие операции.
Так, пользователь может отслеживать состояние багажа или получать последние новости о работе компании.
Внедрение современных технологий делает работу компании более слаженной, приносит дополнительные бонусы. Пассажиры получают безупречное обслуживание и находятся в полной безопасности.
Отзывы пассажиров об авиакомпании Уральские Авиалинии
Ужасная компания! Хамское отношение к клиентам!
По роду своей деятельности я довольно часто летаю и всегда стараюсь избегать данной компании. Лететь Уральскими авиалиниями — это почти всегда: задержки и нервотрепки.
Всегда стараюсь выбрать другие авиакомпании, если есть такая возможность, даже если это немного дороже, даже если рейс менее удобен по времени. Но, к великому сожалению, иногда приходится пользоваться услугами и этой компании.
- Расскажу ОДИН СЛУЧАЙ, КОТОРЫЙ ИЛЛЮСТРИРУЕТ ВСЕ на мой взгляд.
Подобных ситуаций было много, но эта самая памятная 😉 - Ну а потом, кратко про общие моменты, которые БЕСЯТ!
- Вот он, собственно, случай:
Вылет из СПБ в Екатеринбург. Температура за бортом 33 градуса. Это важно, чуть дальше поймете почему 😉
Рейс задерживают почти на 5 часов. Каждый раз на табло, за 10 минут до очередного передвинутого времени посадки — добавляется еще 20-40 минут.
Сказать сразу же, что будет долгая задержка? Зачем? А вдруг людям будет удобно пойти в бизнес зал, или погулять по Питеру, или поспать, или поесть. Зачем? Ведь куда удобнее каждые 40 минут продлять.
А узнать на сколько в итоге будет задержка нереально, так как до горячей линии не дозвониться, а представителя не могут найти даже работники аэропорта. Я честно в тот день пробовал его найти всячески в течение 2 часов: через звонок на линию, чтобы меня связали или дали его координаты в аэропорту, через работников аэропорта….
просто обошел пока было время весь аэропорт. Нет, это призрак. Он как бы где-то есть «по документам», а по факту его никто никогда не видел. Вот и иди решай свои проблемы, кому бы было до них дела, ты же уже оплатил.
Кто не знал, права пассажиров защищены и регулируются базовыми законами о защите прав потребителей и отраслевыми подзаконными актами: в России это Федеральные авиационные правила и Воздушный кодекс, в Европе — регламент EC № 261/2004, а на международных рейсах вас дополнительно защищают Варшавская или Монреальская конвенции.
Кто не знал — теперь знает)
Представители Уральских авиалиний, вам точно нужно ознакомиться. Вы точно не знаете.
При задержке рейса больше 2 часов российская авиакомпания должна бесплатно предоставить пассажирам напитки, при задержке больше 4 часов — горячее питание. Я думаю любопытный читатель уже догадался, что ничего из этого, разумеется, «моя любимая» авиакомпания не сделала! Иначе это были бы не «Уральцы». 😉
Но вся суть данной компании в следующем.
Ровно, через 3:45 задержки (чтобы не попасть на обеды за свой счет и другие более серьезные претензии со стороны пассажиров) объявляют посадку. Все обрадовались, наконец-то ожидание закончено — летим! ))) Не тут-то было. Это же УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ, не бывает так просто.
Возвращаемся к температуре, о которой я писал выше + 33 градуса, жаркий денек. Самолет стоял по всей видимости не менее часа, а то и пару. Когда мы взошли на борт, внутри было как в баньке: жарко, душно, влажно, липко. 120 человек рассаживается по своим местам и начинает активно дышать и потеть.
Кондиционер не включается. Через 10 минут становится невыносимо. Через 20 минут начинаются нервные выкрики и плач детей.
Через 30 минут — стюардессы боятся выходить к людям, потому что люди просто откровенно орут и требуют навести порядок: включить кондиционер и позвать капитана (который кстати просто заперся в кабине, наверняка там у него был включен кондиционер).
Через 40 минут люди начали кооперироваться, чтобы писать коллективные жалобы. В общем, чтобы не растягивать, просидели мы так около часа. Я никогда в жизни так не потел. Штаны промокли насквозь. Люди задыхались, махали на себя чем попало, плачь детей добавлял ко всему этому мигрень. В общем это был просто трэш.
И ноль эмоций, ноль объяснений почему хотя бы кондер нельзя включить, чтобы не было как в аду. Ничего. просто сидели как в кастрюле, на солнце, 120 человек, полная посадка. Просто, чтобы формально посадка началась. Просто, чтобы не перевалить за 4 часа ожидания в аэропорту.
Вот такая вот история. Делайте выводы, какое отношение у них к клиентам. Как к скоту. Других слов у меня нет.
Теперь об общих моментах:
1. Задержки!
Задержка рейсов для данной компании — это классика. Ни в одной авиакомпании нет таких частых, долгих и унизительных задержек. По моим личным ощущениям 8 из 10 их рейсов вылетают с задержками. И с задержками приличными. Согласен, как правило 10-30 минут большой погоды не делают, но здесь другое дело. 2-3, а иногда и 4-5 часов — это стандартная практика.
Так, опять же для справки (для тех, кто не знал — минутка образования):
В Европе, если ваш рейс задержали и вы попали в пункт назначения с опозданием больше чем на 3 часа, вам выплатят от 250 до 600 евро.
2. Горячая линия (совсем не горячая на самом деле 😉
ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ВАШЕЙ «ГОРЯЧЕЙ» ЛИНИИ НЕВОЗМОЖНО.
Линия перегружена, и так всегда, потому что всегда есть тысячи негодующих людей, кому посчастливилось летать вашей компанией. Иногда дозвониться не получается по 6-8 часов.
Но, если все таки, с 38 звонка ты услышал гудки вместо «линия перегружена, перезвоните позднее», тебе отвечает малозаинтересованный в твоих проблемах оператор. Он равнодушно выслушает твое недовольство, скажет «ожидайте, я уточню информацию», включает музыку… и… и связь «случайно» обрывается.
И так КАЖДЫЙ РАЗ!!! Каждый!!! Это не случайное невезение, это их стратегия обработки рекламаций. Ни у одной компании не бывает такого! После того, как ты в 3й раз ЧУДОМ дозваниваешься и тебя просто скидывают, хочется заорать и разбить телефон от злобы.
Это просто позор, что вы позволяете себе такое хамское и беспардонное отношение к своим клиентам, за чьи деньги вы существуете.
Никогда, ни на один вопрос ответить не могут. Почему задержка? В чем причина? Когда вопрос будет решен? Ничего. Ответ один — все вопросы к аэропорту. Звонишь в аэропорт, они говорят мы не в курсе уточняйте у авиакомпании.
Найти на месте в аэропорту представителя? Ха-ха, это не реально! Да и на самом деле бесполезно, потому что данные товарищи зачастую не в курсе вообще, что у них рейсы задержаны, что уж говорить про причины и сроки устранения.
И после того, как измученный долгим ожиданием в аэропорту ты все таки садишься на борт тебе лицемерно говорят «приносим свои извинения», да таким тоном, что понятно, что ни о каких извинениях или сопереживании не идет и речи. Это просто кусок скрипта, стандартной фразы, которую нужно прочитать по регламенту.
3. Топовое приложение!
А ваше приложение? Это же просто идеально… Никогда ты там не увидишь никаких изменений по своим бронированиям. Мне уже напишут все..
от аэропорта и сервиса, через который я покупал билет, до знакомых, кто случайно увидел, что мой вылет задержан. Но только не приложение, оно не сообщает о таких незначительных моментах.
Благодаря чему (если ты не посмотрел заранее онлайн табло аэропорта, а просто приехал в нужное время) узнаешь об очередной задержке заранее.
4. Кормежка (по сравнению с другими пунктами это конечно чепуха, но так уж, до кучи).
Самый скромный (если так мягко выразится) обед конечно же здесь. Просто кусочек чего нибудь самого дешевого из магазина (кексик, шоколадка, йогурт). И все… тебе дали штучку за 10 рублей, когда ты купил билет за 20 тысяч рублей.
Чай — отрава, от которой чернеют зубы. Даже не принцесса канди, еще дешевле нашли.
Я думаю это какой-то специальный чай по спец заказу. Тендер наверняка проводили, кто сможет сделать хуже и дешевле.
Кофе? С молоком? Сок? Вода с газом? Вода без газа? Нет, это в других авиакомпаниях, тут чай из пыли и водичка тоже «малоизвестных производителей» (я честно такие не видел никогда и нигде кроме как на борту «Уральцев»).
5. Чистота в салонах!
Даже писать долго не буду. Просто скажу, что вам говорят про уборку, обработку всех поверхностей и прочее — по всей видимости ерунда. Жвачку чью то старую я где только не находил, на столике, на вкладышах, в карманах, на липких подлокотниках… в общем.. чистота оставляет желать лучшего.
В общем, в этой авиакомпании плохо все. Сервис, чистота в самолетах, обслуживание, еда, пунктуальность… все.
Я категорически не рекомендую летать данной авиакомпанией без крайней необходимости. Лучше переплатите 1000 рублей и улетите Аэрофлотом.
Да хоть кем улетите, только не Уральцами.
Я искренне надеюсь, что рано или поздно ваше отношение к клиентам приведет вас с краху и банкротству и вы уйдете с рынка освободив место клиенториентированным компаниям, кому не безразличны свои клиенты, их комфорт и прочие чуждые для вас моменты.
Личный опыт и отзывы об авиакомпании "Уральские авиалинии"
Мы, это 3 семьи, пассажиры рейса Дубай- Москва U6 5092 вылетающие после отдыха в ОАЭ 15 января 2016- Олег, Михаил, Константин.
В магазине в подарок нашим детям мы купили гироскутер или мини- сегвей
За 2 дня до отъезда в отеле пошел слух, что наши покупки могут задержать на границе, якобы это решение Уральских авиалиний из- за возгорания на борту самолета.
Отельный гид Анекс тура Галина сказала, что ничего об этом не знает, девушки на ресепшн пытались связаться с Уральскими авиалиниями по телефонам:
8-800-7700-262 , +7 (343) 345-36-45. Телефоны не отвечали .
На сайте Уральских авиалиний ни в одном разделе информации о запрете мы не нашли.
Утром 15 января 2016 года в 11.00 мы встали на регистрацию. Сдали багаж.
Информации о запрете провоза этого гаджета нигде не было, представитель Уральских авиалиний на регистрации НЕ ПРИСУТСТВОВАЛ!
Вылететь мы должны были в 14.20 по местному времени рейс задержали на 3 часа.
Представитель Уральский авиалиний не появился, дабы объяснить причину задержку!
В 16.20 начинается посадка на самолет и тут начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!
При выходе на летное поле работник аэропорта выводит нас- Олега, Константина и меня из общей очереди не объясняя причины. Представителя Уральский авиалиний на посадке нет!
Затем нас ведут в ангар, где заставляют открыть багаж и изымают сегвеи. Я прошу объяснить причину изъятия, показать нормативные акты. Все напрасно, ответ — один- это решение Уральских авиалиний, не хотите лететь не летите.
Представителя Уральский авиалиний нет!
Возвращаемся к семьям, дети плачут. Идем на посадку. На борту задаю вопрос с кем мне обсудить данную ситуацию. И тут о, ЧУДО- а вот и он ПРЕДСТАВИТЕЛЬ Уральских авиалиний!
Рассказываю нашу историю, он весело улыбается, сначала показывает лист А4 формата на котором распечатана информация о запрете провоза этого гаджета Уральскими авиалиниями, потом говорит, что это де инициатива местной полиции. И если у нас есть желание мы может пройти туда и там все выяснить. Дать письменное разъяснение отказывается.
Рейс задержан, пассажиры волнуются, понимаю, что с этим товарищем диалога не получается иду в салон. Оборачиваюсь и вижу: Константин обратился с этим же вопросом, его дочь плачет. А ГЕРОЙ- ПРЕДСТАВИТЕЛЬ схватил Костю за грудки и пытается выпихнуть его из салона, на повышенных тонах рекомендуя пройти в полицию.
Мы были в трезвом состоянии, об этом готовы свидетельствовать еще 4 семьи.
Как потом нам рассказали эти люди, между представителем и экипажем состоялся разговор о том, чтобы задержку рейса списать на наш счет.
Я фактически отбил Константина из рук ХАМА.
Картину наблюдали наши семьи, ДЕТИ и наши друзья.
ИТОГО: информация о запрете на провоз гаджета до меня и Константина доведена не была.
На момент регистрации на рейс, на посадке, во время изъятия представителя Уральских авиалиний НЕ БЫЛО, информации о ЗАПРЕТЕ НЕ БЫЛО.
Имущество изъято, дети расстроены. Ребенок уже нарисовал свое отношение к этой кампании.
|
|